2022年人事局优质服务评选活动方案

人事局优质效劳评选活动方案为贯彻落实“马上就办〞活动精神,进一步推进机关作风转变,强化窗口效劳功能,落实各项便民措施,提高窗口单位效劳质量和办事效率,根据区里安排,我局人才交流效劳大厅参加全区“优质效劳窗口〞评选活动,特制定如下实施方案。一、指导思想以科学开展观为指导,以“公正、便民、廉洁、高效〞为根本要求,以为群众、企业提供满意效劳为标准,以增强效劳意识,改良工作作风,提高办事效率为目标,内强素质,外塑形象,努力把窗口建设提升到一个新的水平。二、评选范围根据区委、区政府意见,在全区具有社会管理与效劳职能相对较多,与经济开展和人民群众生产、生活关系密切的效劳窗口单位,开展“优质效劳窗口〞评选活动。我局人才交流效劳大厅参加评定。三、评选标准〔一〕效劳功能〔30分〕1、效劳大厅内“马上就办〞公开效劳承诺制上墙〔2022分〕;2、落实首问责任制,效劳承诺制、限时办结制和一次性告知制等制度;3、严格执行“四牌〞效劳,〔即工作时间上岗必须佩带工作牌、职责牌、去向指示牌、办事指南牌〕〔2022分〕。〔二〕管理优化〔30分〕1、内部管理实现制度化、标准化,有良好的工作秩序〔2022分〕;2、工作人员认真遵守工作纪律,无空岗和串岗现象〔2022分〕;3、办公场所环境整洁,各种效劳设施齐全〔2022分〕。〔三〕工作作风〔20分〕1、行为举止标准,效劳热情,使用文明用语〔2022分〕;2、工作人员具备良好的职业道德和综合业务素质〔2022分〕。〔四〕监督机制〔20分〕1、效劳窗口工作流程公开〔5分〕;2、办事程序和过程公开〔5分〕;3、公开监督举报,设立效劳质量意见薄〔5分〕;4、建立责任追究内部监督机制〔5分〕。四、评选活动的时间和要求评选活动从202022年8月开始,至12月底结束,分四个阶段进行。一是发动部署阶段〔202022年8月〕;二是实施检查阶段〔202022年9月——2022月〕;三是考核阶段〔202022年11月〕;四是命名表彰阶段〔202022年12月〕。局全体人员要按照此次评选活动要求,结合自身工作实际,进一步明确任务,落实责任,通过完善各---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---项规章制度,建立起“优质效劳〞长效机制,确保此次活动取得实效。---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---

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