物流部绩效考核方案1.总则1.1为提升总经理的工作绩效管理，提高公司的整体运行效率，促进公司稳定、快速、高效、健康的发展，特制订本则总经理绩效考核方案。1.2通过对总经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度等进行客观评价，为公司总经理人员的薪酬管理提供有效依据，激励总经理努力改善工作绩效，提高自身能力，提升管理水平。2考核实施主体2.1公司成立总经理绩效考核小组，负责总经理绩效考核工作的组织实施、财政部经理、以及人力部经理参与考核。2.2考核小组成员由董事长领导，公司人力部门负责考核数据的统计工作；3考核周期3.1考核为年度考核。3.2年度考核时间：每年的1月1日至1月30日对上年度绩效进行考核。4考核内容总经理（年度）绩效考核量表（总分为100分）总经理（年度）绩效考核量化表被考核人姓名xx职位总经理部门物流部考核人姓名职位部门---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---项目指标分值绩效目标值考核得分财务管理投资回报率9考核期内目标达到10%以上。营业额年增长率2根据公司规划，达到符合的增长率。生产率（人均纯利）9考核期内人均纯利达到10万元。全面预算管理9考核期内全面预算管理控制有效性达到80%。超出一项扣1分。市场新市场开发3考核期内市场增长应符合战略要求。客户管理客户流失率4考核期内客户流失率控制在5%以内。流失一个客户扣1分。客户投诉2投诉按年度营业额目标计算每300万计1次，按投诉处理。超出1次扣一分客户满意度2根据客户满意度应达到80%，否则计0分人力资源管理员工持证率2考核期内达到90%。差1%扣1分。员工职业生涯发展规化2考核期内员工职业生涯发展规划达到100%。并符合战略需要。普通员工离职率3考核期内控制在_10_%以内。超出1%扣1分。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---关键员工离职率3考核期内控制在_1_%以内。超出计0分。人才培养2符合公司规定的要求，否则计0分人员培训3年度培训计划按期进行。按照部门上报的培训计划考核，少一次扣1分。或达不到指标要求每超1%扣1分。资质管理运营资质4考核期内相应资质是否完成，没完成扣除绩效分值。管理方面认证4考核期内管理方面认证是否落实。每2年一个认证，按照原有认证日期计算。安全管理物安全4仓库或运送物品损失价值计算。损失2万元以上算重大事故。2万元以下为一般事故（一般事故一次扣1分，重大事故一次扣2分）人身安全4考核期内没有人身安全事故，人以伤残等级和损失价值计算。1-4级为重大事故，5-10级为一般。（一般事故一次扣1分，重大事故一次扣2分）信息管理行政信息管理（信息不规范扣1分）2公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理，归属于日常行政管理。市场信息管理（信息不规范扣1分）4客户的电话、传真、函件、电子邮件；公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；业务人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料；外围媒体、机构传送到公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告；其他与市场业务经营和管理有关的资料。细化管理制度、流程、规范（累计1项不符合扣1分）2建立标准的质量管理体系，并遵照执行；制定完善的内部管理制度，并有效执行；公司内工作流程的规范、优化，制定流程图；企业文化团队所有人员认同并共同能做到的符合公司战略规定想法、说法、做法、精神制定企业文化。（累计2项不符合扣1分）3统一着装。接电话统一用语。统一早会制度，研讨会、供应商会等会议符合公司战略要求。品德言行做人、做事的言语行为（周围人对你的满意度评分。包括：客户、上级、下级、同级的满意度）每项满意度分数20分，最后总分低于80分。绩效分值扣1分。3恭（恭敬）宽（宽容）信（信誉）敏（行动快）惠（恩惠）5总经理绩效考核方法5.1总经理绩效考核公司绩效考核为年度考核，对...