?创立文明城市共创和谐家园?活动方案高平分公司关于城市客运创立文明和谐城市及专项整治活动实施方案为进一步提高城市客运行业优质效劳水平，树立窗口文明形象，创立良好的城市客运市场环境，展示城市客运行业从业人员风采，更好地位旅客提供优质、文明效劳，推动全市和谐文明创立工作，根据高交字[2022]75号?XX县区交通运输局关于城市客运创立文明和谐城市及专项整治活动的实施方案?文件精神，并结合我分公司工作实际，特制定如下实施方案。一、指导思想坚持以科学开展观为统领，按照市委、市政府实现“六市〞、建设“六城〞目标要求和XX县区交通运输局安排部署，深入宣传“创立文明和谐城市活动实施方案工作方针〞，采取各种形式，，开展平安宣传教育活动，形成关爱生命，关注文明效劳的社会气氛，建立健全城市客运规章制度，提升驾驶员的效劳意识，减少投诉率，提高市民满意度，进一步提高城市文明程度和居民文明素质。二、活动主题此次城市客运文明创立及专项整治活动的主题是。“争当文明使者，共创和谐高平〞。三、组织领导为加强城市客运文明创立及专项整治活动顺利开展，并结合分公司工作实际，特成立活动领导小组。组长：李中华副组长：杨红文朱荷香韩卫东成员：李建秀常文艺四、时间安排具体工作分为三个阶段：1.9月1日---7日为活动宣传发动阶段，安排全体驾乘人员大会，安排活动的的工作任务。2.9月8日---25日为组织实施阶段，进行检查和抽查。3.9月26日---30日为汇总上报阶段，汇报总结活开工作情况，查找存在的缺乏问题。五、目标任务通过扎实有效的行业和谐文明创立活动，努力提升分公司城市客运行业科学管理水平，使公交客运业务在经营环境、效劳意识、市场秩序方面得到明显改善，公交客运行业效劳质量和信誉度显著提升，培养一批有影响的行业先进典型，减少行业投诉率，提高市民满意度，营造标准有序、监管有效、和谐稳定、效劳优质的城市客运市场体系，促动城市客运行业标准、和谐、稳定、健康开展，为我市文明和谐城市创立做出应有奉献。六、活动内容及工作安排按照?XX县区交通运输局关于城市客运创立文明和谐城市及---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---专项整治活动的实施方案?文件内容，分公司高度重视，对涉及到分公司的活动内容认真进行部署和安排，确保活动得到有效落实。1.积极配合开展“五个一〞活动。开展“五个一〞活动，即：听一堂课、搞一次文明宣誓活动、做一件好事、做一次宣传、签订一份“文明效劳承诺书〞，通过开展“五个一活动〞使客运从业人员的素质得到提升。班线车辆开展“五个一〞活动具体由常文艺落实，公交车队具体由韩卫东负责落实。2.对从业人员进行教育。根据活动要求，对城市公交客运、班线客运全体驾乘人员、经营户进行卫生、效劳及平安教育培训，抓好从业人员的职业道德教育和效劳标准教育，抓好车辆平安管理，改善效劳质量，全面提升效劳水平。开展对从业人员进行教育，班线车辆由常文艺落实，公交车队具体由韩卫东负责落实。3.建立健全学习培训制度建立健全驾乘人员学习培训制度，加强对驾乘人员的法制、职业道德、业务技能、文明礼仪、平安和治安防范等教育，实行持证上岗，促进加乘人员遵纪守法、依法经营、逐步提高加乘人员的服务技能和职业素质，做好日常驾驶工作。4.加强日常管理，标准经营行为，保持车容车貌整洁，提升服务水平首先加强对营运车辆和从业人员的管理，对营运车辆和从业人员的各种证件认真进行一次排查，不断完善各种规章制度，标准营运车辆的行车秩序，对公交班车开霸王车、越线行驶、招手即停，不安站点停靠、乱鸣喇叭、不安导向行车、车容车貌不整的不平安运行和效劳不标准行为进行检查和整治；班线车重点整治站外上客、超速行驶、超员载客等违规行为。对车容车貌进行检查，车容车貌要做到五静一亮〔即。轮胎净、车身净、车内净、地板净、机器净，玻璃亮〕，车内设施齐全，线路牌与行驶路线相符，车辆司乘人员着装整洁、持证上岗、热情效劳，要求公交车的广告在9月20日前进行更换〔包括13日下线的3台车〕，车内外卫生认真进行清扫、清洗，座套定期换洗，...