工商局进一步提升12315效劳效能工作方案作方案工商局进一步提升12315效劳效能工作方案按照县局的统一安排和部署，为了切实有效提高全县12315整体效劳水平和效能，实现省局提出的：用三年时间把12315建设成为云南工商的“第一形象品牌〞的目标要求，制定本工作方案。一、工作目标在现有12315消费者申诉举报网络的根底上，进一步完善体制机制，理顺工作关系，标准工作程序，提高工作效能。以信息化手段为技术支撑，建设具有“相对集中受理、分工协作办理、应急指挥调度、信息汇总分析、进行消费提示〞五种功能相结合的12315消费维权、行政执法平台。努力将12315建设成为工商部门与人民群众信息互动的平台，工商部门畅通民意的平台，接受消费者监督、听取群众意见的平台，解决人民群众最关心、最直接、最现实利益问题的平台，切实保障食品市场消费平安。二、完善12315体制工商12315机构作为政府效劳群众、效劳社会最直接的对外窗口，发挥着政府联系群众的重要桥梁和纽带作用，是构建和谐社会，保持社会稳定的一支重要力量。因此，各分局要高度重视12315建设，要积极与当地政府协商，要充分发挥现有的100个进一步完善硬件设施，选配好工作人员，在工商内部应组建相对独立的12315机构，努力提高12315效劳效能，打造工商第一形象品牌。三、理顺工作关系全县12315消费维权网络体系建设分为二级。即县局12315消费者申诉举报中心，工商分局消费者申诉举报站。县局12315中心主要工作是接受并及时办理州指挥中心分派的工作任务，同时受理全县消费者申诉、举报和咨询，并指挥、分派、催促检查各分局认真快速开展消费者申诉调解、举报案件调查处理;各分局12315申诉举报站接受县局12315中心的指挥调度和工作指令，直接负责申诉的调解，举报案件的调查处理，及时反应处理结果。四、标准工作程序建立标准的工作制度和工作规那么是全县12315消费维权网络提高工作效能的重要内容和保证，县局参照县局制定的?楚雄州工商系统12315申诉举报工作规那么?，结合我县实际情况，制定符合我县实际工作情况的?楚雄州县工商局12315申诉举报工作规---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---那么?，以此来提高消费维权工作效能，保障整个12315网络正常、健康运转。五、加强队伍建设各分局要重视12315队伍的建设工作，选派一些整体素质较高，业务能力较强的执法人员从事12315消费维权工作，努力建设一支学历高、作风硬、业务精湛、吃苦耐劳的年轻12315队伍，为工商部门树立形象、打造品牌做出积极的奉献。第二篇：工商局提升12315效劳水平现场会讲话提纲xxx工商局提升12315效劳水平现场会讲话提纲各位领导、同志们：今天市工商局在我局组织召开提升12315效劳水平活动现场会，首先谨让我代表xx区工商局全体干部对各位领导、同志们的光临表示热烈的欢送和衷心的感谢。今年6月17日到29日，全省、全市提升工商行政管理工作上新水平会议相继召开，为认真落实省局周局长、市局陈局长的讲话精神，全面推进海峡西岸经济区的繁荣开展，根据省局?关于开展提升工商行政管理工作讨论活动的通知?〔闽工商综[～]100号〕和?关于召开全省工商行政管理工作上新台阶会议的通知?〔闽工商明电[～]28〕以及市局有关文件精神，自～年6月1日起，我局发动全体干部职工进行了一次大讨论，制定了?xx区工商局全面提升工商行政管理工作上新水平实施方案?、?xx区工商局十项提升工作任务分解表?，把省局“十个提升〞内容逐一分解落实，提升活动开展以来，全局干部积极献言献策，提出了不少富有建设性的意见和方案，也受了到市局领导的高度重视，这次市局把提升12315效劳水平试点工作现场会放在我局举行，既是对我局提升工作的充分肯定，更是对我们全体干部的鞭策和鼓舞。为切实全面提升12315效劳水平，在吸取省内兄弟单位做法的根底上，我局结合辖区实际，提出“一个中心、二级分流、部门参与、讲求时效〞的提升工作思路，成立了领导小组，制定了实施方案，加大对活动的宣传，取得了地方政府的大力支持，紧锣密鼓地开展提升12315效劳水平活动。在各级领导的关心、支持和全局干部的共同努力下，目前提升1...