拓客方案房产经纪人电话访客技巧

房产经纪人电话访客技巧导语call客户绝对不是碰运气,一定要有规划,才能高效的提高访问量、成交量。1、准备工作1.营销工具纸、笔、楼书、宣传资料、楼层平面图、计算器、按揭利率表等等。2.专业知识的准备项目卖点、答客问、结合项目的房地产专业知识(销讲、房产知识、政策等)。3.调整状态保持热情和激情,注意礼貌用语。2、电话接听技巧1.电话倾听技巧充满耐心,不要轻易打断客户;留心话外音;以“是的”、“对”等插入语作为反馈。2.问的技巧多用反问来找到客户需求;以提问的方式重复客户的陈述;用提问引导客户关注你想让他关注的点。3.答的技巧回答内容要以吸引客服来洽谈为中心;如果遇到回答不了的,可以将这个问题作为下次沟通的理由。3、常见问题处理方式1.还没考虑清楚找出客户犹豫的关键点,帮助解决顾虑;---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---2.出差了、在开会或睡觉问清作息时间,约定下次通话时间;问清真实想法,是否有其他打算。3.客户认可度下降帮客户做出分析,重点突出自身项目优势,切勿随意贬低其他竞争对手项目。4.说有时间来看,但就是不来(1)电话沟通时你是否已经告知客户项目的“核心卖点”?(2)客户是否真的了解了,你是否与客户约定了一个具体时间?(3)客户真的很忙,忘记了或没时间,需要你提醒并保持联系;(4)制造紧迫感,引导客户尽快来访。---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---

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