政府IT运维方案

XX市XXIT运维方案天融信网络安全技术有限公司天融信网络安全技术有限公司---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---20082008年年33月月---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---文档说明本文档所涉及到的文字、图表等,仅限于天融信网络安全技术有限公司及被呈送方内部使用,未经天融信网络安全技术有限公司书面许可,请勿扩散到第三方。版本控制版本号日期参与人员更新说明分发控制编号读者文档权限与文档的主要关系---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---目录1.概述............................................................................................................................12.搬迁后IT运维面临的问题......................................................................................13.IT运维的需求分析...................................................................................................24.IT运维解决方案.......................................................................................................34.1.IT运维方案设计目标....................................................................................34.2.IT运维框架....................................................................................................44.3.天融信IT运维服务原则...............................................................................44.3.1.标准性原则..........................................................................................44.3.2.服务规范性原则..................................................................................74.3.3.可控性原则..........................................................................................74.3.4.整体性原则..........................................................................................84.3.5.最小影响原则......................................................................................84.3.6.保密原则..............................................................................................84.4.IT运维支撑内容............................................................................................84.4.1.IT运维前期工作.................................................................................94.4.2.IT运维日常工作.................................................................................94.4.3.IT咨询...............................................................................................124.4.4.IT培训...............................................................................................124.5.IT运维团队组建..........................................................................................134.5.1.IT运维人员组成及资质要求...........................................................134.5.2.服务企业的要求................................................................................164.6.IT运维管理..................................................................................................164.6.1.配置管理............................................................................................174.6.2.服务级别管理....................................................................................174.6.3.事件管理............................................................................................184.6.4.问题管理.......................................................................

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