商业银行运营管理部精细化管理提升年活动方案商业银行运营管理部精细化管理提升年活动方案摘要：为提高精细化管理水平，促进经营业务发展，实现控风险、强素质、抓创建、增效率、促转型的工作目标，根据银行工作精神，结合运营管理部实际，特制定精细化管理提升年活动方案。一、指导思想以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观为提高精细化管理水平，促进经营业务发展，实现控风险、强素质、抓创建、增效率、促转型的工作目标，根据银行工作精神，结合运营管理部实际，特制定精细化管理提升年活动方案。一、指导思想以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以管理促经营、以改革促发展，通过精细化管理提升年活动，全面提升管理科学化、精细化和规范化水平，进一步增强市场竞争力、风险控制力和价值创造力，促进我行经营业务发展，经济效益提高。二、活动目标针对我行人员年齡结构偏大、骨干力量缺乏、新生力量不足、新员工人心不安定和制度执行力差、传导会脱节、合规与服务意识不到位的实际，全面加强管理科学化、精细化和规范化建设，以提高基础工作质量，提升人员素质，增强制度执行力，培养员工服务意识、合规意识和竞争意识，为我行又好又快发展打下扎实基础。三、活动内容1、基础工作精细化一是完善业务操作流程。员工要根据《商业银行操作风险管理指引》精神，严格按照各项操作规程办理业务，做到履职尽责；业务主管部门要加强操作环节的检查指导，加大对违规操作处罚力度；会计主管强化实时现场监管；监管员充分发挥事后监督作用。二是加强重要凭证、印章、机具、密码等的管理。在领入、使用、交接等各个环节严格相关手续，明确各个环节的责任人，确保不出现问题。三是严格现金管理。严格执行四岗三分离制度，落实大额现金存取逐级审批制度；主管部门要实时监测分析网点库存现金变化情况，会计主管要实时关注柜员现金箱余额的变化情况，发现问题，立即处置。通过这三项工作实现基础工作精细化。2、市场营销精细化要严格按照理性营销、综合营销、智慧营销策略，充分遵循市场经济的游戏规则，以银客双赢为核心，开展高质量的市场营销工作。一是对客户进行深度调查。了解客户的背景、现金流量、内外债和对银行产品的需求状况，增强营销的实效性。二是制定科学的营销方案。客户经理要根据实地调查得来的一手资料，详细制定精确完美的营销方案，为营销成功奠定良好基础。三是强化客户维护。要杜绝过去存款一开户就完事，贷款一放就了事的粗放经营老路，深化和改进信贷管理模式，提高客户管理和维护水平。3、案件防控精细化---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---要加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证我行资产平安，实现最大效益。要建立严密的案件防控考核办法，考核内容涵盖现有的基本风险点和操作环节，考核实行一票否决制，凡发生案件的，取消单位年终评先资格，严格按照规定追究相关责任人的责任。4、制度执行精细化一是营造良好的执行环境。要建设积极向上的银行文化，倡导立即行动，不折不扣的执行文化，使员工养成良好心态，树立高尚的职业道德与水准，抛弃攀比、图享受等不良习气，自觉规范工作行为，形成好的执行环境，推动银行不断从优秀走向卓越。二是健全完善银行制度体系。要顺应时代要求，对现有的相关制度进行认真梳理、整合，努力形成一套层次清晰、简洁适用、操作性强、能够得到员工普遍认同的制度体系，用制度切实增强员工的执行力。三是增强员工执行力。要建立科学的监督约束机制，把执行情况与岗位目标考核责任制结合起来，加大执行监督和责任追究力度，重赏重罚，打破干好干坏一个样等积弊，树立积极向上、奋发有为的执行风气，增强员工竞争意识。5、员...