食药监局行政调解工作方案为有效预防和化解社会矛盾，促进社会和谐稳定，按照市县有关文件要求，现就我局全面推进行政调解工作，制定本实施方案。一、工作目标在县委县政府和市局的领导下，以邓小平理论、“三个代表〞重要思想、科学开展观为指导，以预防和化解社会矛盾纠纷为根本，建立健全行政调解工作体制，创新行政调解工作机制，充分发挥行政调解在有效化解行政争议和民事纠纷中的作用，推动建立行政调解与人民调解、司法调解相衔接的大调解联动机制，形成调解工作合力，积极有效化解矛盾、解决争议，为我县经济社会开展营造和谐稳定的社会环境。二、工作范围行政调解是行政机关〔含法律法规授权具有管理公共事务职能的组织，下同〕根据法律、法规、规章和政策的规定，以当事人自愿为根底，由行政机关主持，对行政争议和民事纠纷通过说服劝导，促使当事人互谅互解、达成协议、消除矛盾的一种纠纷解决机制。包括：〔一〕行政机关与公民、法人或者其他组织之间产生的行政争议；〔二〕公民、法人或者其他组织之间产生的依法由行政机关调解的民事纠纷。三、工作原那么〔一〕自愿原那么。充分尊重各方当事人意愿，不得强迫当事人接受调解方式或调解结果。〔二〕合法原那么。遵循法律、法规、规章和政策的规定，不得损害国家利益、公共利益和他人合法权益。〔三〕公平公正原那么。兼顾各方当事人的合法权益，平等协商处理利益纠纷，表达公平正义。行政机关作为当事人一方时，与行政相对人的地位平等。〔四〕积极主动原那么。行政机关应当增强行政调解意识，主动排查、化解行政争议，探索研究化解行政争议的措施和方法，主动加强与人民调解、司法调解组织的沟通配合。〔五〕注重效果原那么。行政调解要提高工作效率，简化调解程序，促成双方当事人达成调解协议，化解社会矛盾纠纷，实现定纷止争、案结事了。〔六〕“谁主管、谁负责〞原那么。行政机关对本行政机关行政管理职能有关的纠纷负责调解。〔七〕行政调解优先原那么。要根据相关法律法规规定的调解原那么，在不损害国家利益、公共利益和他人合法权益的前提下，按照行政调解优---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---先原那么解决争议。四、工作任务〔一〕组建工作机构，落实工作人员县局建立行政调解工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在局办公室，行政调解工作经费纳入县局财政预算予以保障。建立相关业务科室和餐保所为主要调解力量的工作机制，设立行政调解专门场所，配备专〔兼〕职调解人员。〔二〕强化行政调解宣传，营造有利于行政调解的气氛充分利用会议、法制讲座等形式，积极组织本单位工作人员认真学习和掌握行政调解相关知识和技能，并通过播送、电视、报刊、网络等形式，向社会宣传行政调解知识，展示行政调解成果，培养公众参与意识，引导人民群众自觉把调解作为解决矛盾纠纷的主要选择，营造全社会共同开展行政调解工作的良好气氛。〔三〕培训专〔兼〕职调解人员强化对行政调解工作人员的业务培训，结合当前工作需要和特点，认真制定培训方案，精心选择培训内容和授课教师，通过案例点评、经验交流、现场观摩等多种方式，切实提高行政调解工作人员的政治、业务素质，不断提升行政调解工作水平。〔四〕梳理行政调解工作事项，建立健全行政调解工作制度对行政调解工作事项进行全面梳理，明确各行政调解工作事项的依据和范围，细化行政调解工作流程，制作行政调解文书，建立健全案件登记、立案受理、调解程序、调解规那么及岗位责任、重大争议纠纷讨论、档案管理、登记统计等工作制度，确保行政调解工作标准进行。〔五〕标准行政调解工作程序根据案情复杂和调解难易程度，行政调解工作可分为简易程序和一般程序。1.简易程序。对于案情简单、当场能够解决的争议纠纷，适用简易程序，行政机关应当制作行政调解书，并交付当事人，同时，备份存查。2.一般程序。案情复杂、当场不能解决的争议纠纷适用一般程序。包括以下几个步骤：〔1〕申请。行政调解可书面申请，也可口头申请。当事人口头申请的，行政机关应当记录申请人根本情况、申请调解的事项、理由、时间...