XX市开展城建行业标准管理单位和优质效劳标兵创立活动实施方案窗口单位和效劳行业“争创优质效劳品牌、争当为民效劳标兵〞活动实施方案为深入贯彻关于在全县窗口单位和效劳行业评选“为民效劳优秀标兵〞、“为民效劳优质品牌〞、群众满意窗口单位“的通知精神，进一步推动我镇窗口单位和效劳行业增强效劳意识，改良工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众效劳，促进创先争优活动成为群众满意工程，现就我镇窗口单位和效劳行业深入开展“争创优质效劳品牌、争当为民效劳标兵〞〔以下简称“双争〞〕活动，制定以下方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，全面贯彻科学开展观，深入落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，坚持“围绕中心抓党建，抓好党建促开展〞的工作思路，以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线，充分发挥窗口单位和效劳行业战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，以群众满意为导向，始终把群众呼声作为第一信号，从群众最需要的地方做起，从群众最期盼的事情抓起，从群众最不满意的问题改起，确保这次活动让群众多受益、长受益、更满意。二、参与范围参加“双争〞活动的单位为全镇直接联系效劳群众的窗口单位和效劳行业。主要包括公安、民政、财政、人力资源和社会保障、人口计生、工商、信访等部门及其窗口单位，电力、邮政、通讯、金融等行业及其窗口单位，以及各基层站所。三、目标任务窗口单位和效劳行业要围绕中心任务，确立民生为重、效劳为先导向，从各自职能特点出发，深入开展“双争〞活动，努力实现推动科学开展、促进社会和谐、效劳人民群众、加强基层组织的目标任务。1、增强效劳意识，改良效劳作风。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。改良政风行风，寓管理于效劳之中，切实纠正一些站所存在的“庸、懒、散〞现象，坚决遏制“动力缺乏、麻木不仁、马虎了事、知识缺乏、唯利是图〞五个顽症。2、加强教育---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---培训，提升效劳能力。深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、效劳优的党员队伍。以党员队伍素质能力的提高，带动本行业本单位效劳能力和效劳水平全面提升。3、依法依规办事，提高效劳效能。坚持依法行政、依规办事，公正执法，公平效劳，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原那么，优化工作流程，标准效劳标准，提高效劳效率。4、解决突出问题，回应群众期盼。认真倾听群众意见，努力满足群众合理需求，整合效劳资源，拓展效劳领域，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题，切实维护群众的根本权益，有效推进根本公共效劳均等化，让群众感受到创先争优带来的新变化，努力提高群众满意度。四、活动载体窗口单位和效劳行业要以“三亮、三比、三评〞活动为主要抓手，真正使创先争优要求落实在基层、行动在基层、见效在基层。1、推行“三亮〞活动，激发党员内生动力。一是亮标准。普遍推行公开效劳事项、工作流程、办结时限等制度，公示效劳标准、投诉方式等内容，实行阳光操作，方便群众办事。二是亮身份。推行党员挂牌上岗，采取佩戴党徽、效劳卡，设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗等方式，亮出党员身份，亮明岗位职责。三是亮承诺。党组织和党员要突出为民效劳内容，立足岗位实际作出公开承诺，通过制作公开承诺标牌，利用政务公开栏、电子显示屏、网络平台等形式，公布承诺内容，主动接受群众监督。各站所要结合实际制定细化方案，明确责任窗口、目标任务、时序进度、人员责任和推进措施。2、开展“三比〞活动，促进活动凸显实效。一是比技能，创岗位效劳先锋。积极引导窗口单位和效劳行业党员对照本行业本单位先进标准和先进典型，开展对标定位、岗位练兵、技能比武等活动，不断提高业务技能，争做本职岗位的行家里手，带动本行业本单位效劳能力全面提升，争创岗位奉献先锋。二是比作风，创为民效劳标兵。深化落实全县机关作风建设大会精神，积极推行阳光效劳、微...