“供电所对接政府四个平台〞实施方案XX县区供电分公司老县供电所关于开展2022年“供电效劳宣传月〞活动实施方案为了做好2022年3月份的供电效劳宣传月活动，提高优质效劳水平，塑造良好的企业形象，在上级领导的安排部署下，依据平电发{2022}22号文件要求，结合我所的实际情况，特制订本方案。一、指导思想：深入贯彻落实十八大精神，以效劳民生为主线，以贯彻国家电监会实施居民用电满意工程的‘两个不准、五个提高’为目标，贴心效劳百姓，牵手惠及民生，确保广阔人民群众安心用电、可靠用电、放心用电、满意用电，提升人民群众用电普遍效劳水平。二、活动主题心贴心效劳百姓，手牵手惠及民生。三、活动时间2022年3月1日至3月31日四、活动内容以民生优先为原则，开展居民用电满意工程指标达标活动，重在开展以下九项活动：〔一〕开展供电效劳宣传活动定于3月15日〔国际消费者权益日〕在营业厅前向用户开展面对面宣传活动。宣传内容为：供电效劳承诺、国家电监会“两个不准、五个提高〞、平安用电常识、有偿效劳收费标准、居民阶梯电价政策、节能产品及电力绿色能源等。〔二〕开展供电可靠率较低馈路及台区剖析活动将选定3个供电可靠率偏低台区进行梳理分析，制定出整改措施，提出针对性的整改方案，限期整改。〔三〕开展低电压治理活动在活动期内对辖区开展两次变压器负荷及电压监测，摸排辖区低电压点，分析造成低电压的原因，制定治理方案，排出整治时间进度表和改造方案，及时上报县公司生技部。〔四〕开展有序用电、检修停电、故障报修、恢复供电指标达标活动在确需停限电时，优先保证居民生活用电，并提前一天公告；方案和临时检修应严格按照检修停电指标，提前公告用户；接到用户报修，按照十项供电效劳承诺执行，及时恢复电力供给。〔五〕开展客户座谈活动于3月15日组织聘请的行风监督员和客户代表召开供电效劳及行风监督座谈会，征求他们对电网建设、行风建设、供电效劳等方面的意见和建议，归纳、分析我所工作中存在的缺乏和问题，立即整改。〔六〕开展重点客户走访活动组织走访活动，诚恳纳谏，找准优质效劳---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---存在的问题；组织广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户平安用电知识。对重点客户的配电设备进行一次免费体检；对孤寡、五保户、敬老院等用电群体开展上门效劳。〔七〕按照省公司的效劳标准开展供电营业窗口工作〔八〕严格按时限进行计量装置校验、轮换〔九〕业扩报装认真按照?业扩报装效劳流程管理方法?进行五、活动的主要方式〔一〕成立活动实施小组组长：曾凤鸣成员：王进军、隆孝波、石涛、陈祖富、杨连兵、刘荣炳、伍宽松、赵惠芹〔二〕3月8日召开供电效劳宣传发动大会。〔三〕活动主要内容及安排：〔1〕发动阶段开展优质效劳宣传发动会，部署宣传活动安排。〔2〕开展阶段1、3月15日〔国际消费者权益日〕在营业厅前向用户开展面对面宣传活动。宣传内容为。供电效劳承诺、国家电监会“两个不准、五个提高〞、平安用电常识、有偿效劳收费标准、居民阶梯电价政策、节能产品及电力绿色能源等。2、组织聘请的行风监督员和客户代表召开供电效劳及行风监督座谈会，征求他们对电网建设、行风建设、供电效劳等方面的意见和建议，归纳、分析我所工作中存在的缺乏和问题，立即整改；组织走访活动，诚恳纳谏，找准优质效劳存在的问题，组织广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户平安用电知识。3、选定3个供电可靠率偏低台区进行梳理分析，制定出整改措施，提出针对性的整改方案，限期整改。4、对辖区开展两次变压器负荷及电压监测活动，摸排辖区低电压电，分析造成低电压的原因，制定治理方案，排出整治时间进度表和改造方案，及时上报县公司生技部。〔3〕效劳阶段搞好重点效劳，解决客户用电中的难题。对客户反映的和这次通过开展宣传活动、走访座谈活动收集的用电问题，逐个进行研究梳理，对能够解决的，立刻予以解决；对一时难以解决的，向客户解答清楚。六、活动要求1、加强组织领导。全体员工要高度...