.XX酒店客房外包服务方案一、客房清洁服务工作范围：间）：所有客房内的清洁卫生、布草更换。2-3F（共49酒店二、客房清洁服务工作流程：、进房1按照进房的程序开门进房，将房门敞开，直到该客房清扫完毕；将工作车横放在客房门口，调整好位置，工作车开口向着房间内；拉开窗帘，打开窗户和调整空调；、按规定撤床，并将撤下的布草放进工作车布草袋内，带进相同数量的干净布草放在一边待用；2、整理器皿3将烟灰缸内的杂物倒到垃圾桶OK房后送至所属部门；如果客人在房间内用过餐，则将餐具收起，。将用过的茶具、内，放进卫生间备洗。清理烟灰缸时必须检查烟头、火柴有无熄灭（不可倒入马桶）杯具等放进卫生间备洗。将烟灰缸、茶具、杯具、皂碟等清洗后放回原位；、清理垃圾4将垃圾桶内的垃圾连同桌面、地面及其它地方收拾得垃圾一同放到工作车的垃圾袋内，同时将垃圾桶内外擦拭干净，换上干净的垃圾袋，将垃圾桶放回原位。收集房内杂志、报纸，撤出房间，是情况作为垃圾或遗留物处理；5、清理卫生间进入卫生间，打开换气扇，将工具栏放到卫生间适宜工作的位置；放水冲净马桶，将马桶内喷上撤出垃圾，放入工作车的布草袋内；马桶清洗剂，注意不能将清洁剂直接倒在釉面上；撤走用过的布草，地面所需的抹布都应分别备好或清洗拧干，”、擦洗放入工作车的垃圾袋内，换上干净的垃圾袋；“三缸，注意不能有任何污迹和水迹；用备好的干、湿抹布，按顺序对卫生间进三缸“”放在一边待用；清洗检查有无遗漏之处；按酒店的标准补充客用低值易耗品和其它客用品；行抹尘；将卫生间地面清洁干净；.拿出工具栏，关掉灯和换气扇。6、抹尘按照一定的顺序对房间进行抹尘，做到不遗漏、不重复。同时检查房间内需补充的用品是否补齐，设施设备是否正常，有无客人遗留物品；按照酒店规定及其数量补充房间客用品；7、吸尘吸尘由里到外，特别注意房间的死角、沙发上、窗帘后、床底部等处。吸完后将家具归位，然后关好门窗，拉闭纱帘，把吸尘器放到门口；8、退出房间时，环视房间四周，检查是否有遗漏之处，若有，应及时处理；9、将灯、电器关闭，退出房间；10、填写清洁报表。XX酒店布草管理规范---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---一、总则送、每个区域服务员负责该区域布草的收、责任到人的原则，布草管理实行专人管理、分区负责、检验数量和质量等管理，出现撰失由其负责，同时填写相应的表格。如果布草间不够，则服务员到指定的地方完成领取、送还等与布草有关的工作，同时填写相应表格，脏布草可以装到布草袋或布草筐中去，以此代替布草间；洗涤厂必须免费为酒店提供足够数量的布草袋，作为运送布草用，严禁用脏布草打包的形式代替布草袋；中班服务员所用布草到指定点操作。二、岗位职责及配置、客房主管：负责酒店运作使用过程中的所有布草的管理、库存布草的管理、周期性统计及有1次方能作为常规报损）；40S的全新布草为例，按国家规定洗涤次数在120-150效控制（以、客房（中班）服务员：负责日常布草的收发、洗涤公司送回干净布草的初步洗涤质量控制，2填写《布草洗涤交接表》；.3、楼层服务员：负责分区楼层布草的管理，布草总量按房间数量所需布草的1:3倍配备（分别为房间1套、工作间1套与洗涤周转1套），日常布草的收发和洗涤质量控制。楼层工作间针对每个楼层布草管理须张贴《布草配备表》和《布草洗涤交接表》；4、总布草房和楼层布草房均需配备一定的布草柜或货架和塑料周转箱，分类叠放整齐后存放，张贴名称标签，并做好相应的防鼠、防霉、防意外损毁等措施。三、脏布草的送洗1、客房服务员在做房结束后要认真填写《客房服务员工作报表》，并不定时地核对换洗的数字是否与工作间的数字相符，同时在做完房间后负责集中存放脏布草并分类清点（将床单、被套、枕套与浴巾、布巾、地巾分类存放，这样可以避免差错及第二次污染）。2、客房服务员如在做房时发现存在洗涤不干净或洗涤损坏的布草应单独打结处理或另外存放，洗涤公司人员收取布草时要求其返洗或做退回处理，同时须让洗涤公司人员签字确认。客房服务员对于需做特殊处理的布草（血迹、...