云达国际饭店康乐部管理人员竞聘方案及岗位要求一．根据饭店统一部署安排，康乐部设经理一名，副经理一名，主管3名，专职质检员（主管）待遇一名，各区域领班七名。二．本次竞聘以康乐现有管理团队为基础，并鼓励基层员工报名参加竞聘。三．各岗位要求及岗位职责：（一）康乐部经理基本要求：有强烈的事业心。责任感和高尚的职业道德，个人品质优良，身体健康，五官端正。高中以上文化程度，精通洗浴行业的各项业务，熟悉并掌握康乐乐部的设备、人员、物资配备情况。岗位职责：1．贯彻落实总经理的各项工作指示、指令，全面负责康乐部的工作。2、制订本部门的工作计划，进行工作安排并注意横向联系。3、拓宽思路，通过市场调研，掌握市场变化，确定经营策略，增收节支，确保完成本部门的经济指标。4、强化内部管理，提高服务质量，确保为客人提供一流服务。5、经常巡视检查，了解各部门情况，解决存在问题。6、严格执行国家、酒店的有关政策、法令、规章制度，不断提高业务技能，熟悉业务知识。7、负责起草和修改本部门的各项规章制度和操作规程，并负责检查考核，确保康乐部设备正常运转，无责任事故。8、加强员工培训、提高员工素质和整体服务水平。9、负责对本部门人员的考核、评定工作。10、负责建立本部门工作档案，审阅处理各种报表，检查考核劳动定额管理及岗位责任制的执行情况。11、负责定期召开主管、领班会议，协调、布置和总结工作，表扬好人好事，批评不良倾向，严明纪律。12、负责接待有关采访人员和处理有关来信来访及投诉工作，有问题需及时请示汇报。13、保证完成总经理临时交办的重要任务。（二）康乐部主管---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---基本要求：喜爱服务行业，对工作认真负责。身体健康，五官端正。高中以上文化程度。组织协调能力强，有一定康乐管理服务工作经验岗位职责：1.协助经理监督部门运行状况，严格要求部门员工遵守各项规章制度，履行监督执行各项奖惩条例。2.及时询问并了解任务信息，做好当班部门工作安排，保证各接待环节的流畅与高质量的服务标准。3.熟悉部门各岗位的岗位职责和工作流程，处理日常工作事物，协调各班次和上下级之间的关系，以身作则，起到表率作用，积极响应领导的各项要求和规定，并及时传达给部门所有员工。4.定期检查部门物品短缺情况并及时申领。5.每天对本部门设备设施进行检查，有问题及时汇报并通知工程部及时维修，并跟踪维修进展情况。6.每日检查各区域的卫生情况，确保各项卫生达标、7.负责处理客人投诉及解释工作，有问题及时上报。并做好投诉记录。8.安排好本部门员工的工作班次，确保各项工作流程不受影响。9.协助经理建立并完善本部门的工作制度，确保重大事情和重大会议的安排。10.定期组织员工进行相关的专业培训，不断提高员工的专业服务水平。11.定期检查部门员工的岗位职责履行情况，使其符合康乐部得工作标准。12.协调员工纠纷，并致力营造一种和谐，积极向上的工作氛围。13.上级领导交代的其他任务。（三）康乐部领班基本要求：喜爱服务行业，对工作认真负责。身体健康，五官端正。高中以上文化程度。有一定康乐部服务工作经验岗位职责---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1、如期完成本岗位班组的经营指标及工作要求。。2、组织班组员工执行服务规范及程序。3、管辖使用的设备完好率达到90％以上。4、每班查岗不少于6遍。5、依据工作规程对服务员的卫生清洁，服务工作的完成和工作效率进行监督，确保服务质量。6、维护经营秩序，加强客人活动的监督，确保客人活动的安全。7、查看交接班记录，解决上一班遗留问题。8、合理安排当日工作并参与当日工作的执行和落实。9、巡视本部门公共区域卫生，检查经营部位设备情况、安全情况、防火情况及服务员工作情况。10、做好当日工作小结。11、处理宾客投诉及临时性突发事件并及时上报。12、及时填写报修单，保证设备处于完好状态。13、完成主管或其他领导交办的临时性工作。（四）专职质检员基本要求：作风正派，工作作风硬朗，做事公平公正，熟悉康乐部各项工作程序...