全区公安机关户籍窗口标准化建设实施方案2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，也是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键之年。为进一步加强全区公安机关户籍窗口标准化建设和规范化管理，切实提高户籍管理工作水平和服务质量，充分展示广大户籍民警良好精神风貌，根据《公安部关于加强公安机关窗口单位规范化建设的指导意见》、《XX省公安机关户籍窗口工作规范》、《全市公安机关户籍窗口标准化建设实施方案》等规定，自即日起至2018年12月开展全区公安机关户籍窗口标准化建设，特制定本方案。一、指导思想以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“人民利益高于一切、平安稳定压倒一切、工作实绩说明一切”为引领，以构建和谐警民关系为目标，着力打造“规范、廉洁、高效、便民”的户籍窗口，规范管理行为、转变工作作风、改进服务态度、提升服务质量，更好回应人民群众对户籍管理工作的新期待、新要求，不断提高广大群众对公安工作的满意度。二、建设范围区行政服务中心户籍窗口及各派出所户籍业务受理点。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---三、工作措施围绕“管理优化、环境优美、作风优良、服务优质、业绩优秀、群众满意”的"五优一满意"目标，进一步创新理念机制、改进服务作风、规范户籍管理，展示公安机关形象,赢得广大群众满意。（一）设置标准化。一是推动硬件改造。对照《XX省公安机关户籍窗口工作规范》，结合各户籍窗口实际情况，加强建设改造，逐一整改问题，确保功能区布局合理、外观标识统一、环境整洁明亮。除县级以上人民政府行政审批（办证）中心外，户籍窗口不与公安机关以外单位合署办公。二是配备专职人员。严格警力配置，配齐配强户籍民警，推动户籍岗位专职化并保持人员相对稳定。加强教育培训，确保户籍民警持证上岗。明确户籍协辅警工作职责，切实增强履职能力。户籍窗口岗位实行AB岗制，确保日常工作不缺岗。警力10人以上派出所的户籍窗口必须配备专职户籍民警。三是配齐基础设施。配备电脑、打印机、居民身份证读写设备、人像信息采集设备、档案拍摄仪等必需的办公设备，桌椅、纸张、笔墨、饮用水等基本服务设施，以及服务指南、常用表格、示范样本等材料，确保物品设施定点摆放、定量补充、定期维护。有条件的户籍窗口要设置便民服务箱、宣传手册、雨伞架和方便残疾人通行的无障碍通道等设施，推行一机双屏受理系统。（二）流程规范化。一是公开警务信息。主动公开户籍业---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---务办理条件、时限、程序、收费项目、收费标准、收费依据以及户籍窗口民警的照片、姓名、警号等信息。二是严格办事制度。大力推进“最多跑一次”改革工作，严格落实首接责任制、一次性告知、限时办结等制度，按照''该办的事不拖、能办的事不等、难办的事不推”的要求，最大限度地满足群众办事需求。三是优化服务措施。积极倡导阳光服务,耐心解答群众的业务咨询，力所能及地为群众排忧解难。深化便民举措，积极推行网上迁移、异地办证、错时服务、预约上门等服务措施，把工作做到群众的心坎上。牢固树立“互联网+户籍管理”理念，积极探索网上业务受理，有条件的地方可推行户口证件自助申领。（三）管理制度化。一是规范行为举止。落实户籍窗口民警按规定着装上岗，户籍窗口协辅警统一着装、佩证上岗,规范使用文明用语，严格警容风纪，耐心接待办事群众，自觉接受群众监督。二是严格档案管理。加强户籍档案管理，确定专人保管，做到及时整理、分类归档、规范查阅。有条件的地区，要全面推行户籍档案数字化建设。建立完善户籍窗口计算机、印章、证件材料、档案等使用、登记、保管制度，落实民警统一保管，并建立台账做好登记管理。三是严明纪律作风。严格落实警务工作纪律和廉洁自律规定，实行民警责任倒查追究终身制、户籍窗口民警与协辅警责任捆绑制。对户籍窗口工作人员出现脱岗、迟到、早退、作风散漫、责任心不强、服务态度差、推诿扯皮等问题的，要予以通报批评。---本文来源于网络...