物价局窗口争星活动考评方案一、文明、礼貌效劳〔40分〕1、仪表整洁、举止端庄。〔禁着背心、短裤、拖鞋上岗，每发现一次，扣3分〕、2、办公场所整洁优美。〔工作台面脏乱，办公设备、资料摆放、张贴杂乱无章，发现一次扣2分〕3、树立良好工作形象。遵纪守法、服从组织安排，树立团结、和谐、向上的良好形象。〔上班期间，不得上网玩游戏、聊天，做与本职工作无关的事情；不得进餐，吃零食，酒后上岗；不得串岗；不得迟到、早退，缺岗。以上“四不〞违规一项，每人次扣3分〕4、文明礼貌周到效劳。按待效劳对象要热情大方，笑脸相迎，耐心周到，百问不厌，百问不烦，文明礼貌。〔使用不礼貌、不文明语言发现一次扣3分；不耐心解答效劳对象提出的问题发现一次扣2分；冷落、怠慢效劳对象发现一次扣5分；刁难、歧视效劳对象发现一次扣10分；不虚心听取效劳对象提出的意见、建议和批评并与之发生争吵的每次扣5分。5、尽职尽责开展工作。实行效劳承诺，提高办事效率〔不能兑现承诺制的每项次扣5分；所办事项出现过失每件次扣5分；未完成组织和单位交办的工作任务扣5分〕二、标准、优质效劳。〔40分〕1、制度健全，政务公开。〔工作职责和工作制度、效劳承诺制度、办事程序、处分程序及处分事项、首问责任制等未公开的每项扣5分〕2、实行提示、提醒效劳。对效劳对象办理?收费许可证?、?监审证?和价费申请等，应实行告知、提示、提醒效劳。〔审批和效劳不实行一次性告知的每次扣5分；效劳对象投诉被查证属实的每次扣5分。〕3、提高工作效率和工作质量。〔不能在规定时间或承诺时间内完成工作任务的，每次扣5分。〕三、勤政廉洁效劳〔20分〕1、不断增强自身素质。加强学习，钻研业务，提高工作能力和水平。〔不参加会议、学习和集体活动或中途无故退场每次扣5分；未按要求报送工作信息的扣5分；学习笔记达不到规定要求的扣3分。〕2、做勤政廉政的模范。〔有以下行为的每次扣20分。不作为、乱作为的；利用工作岗位从事个人有偿效劳的；帮助私人推销产品、拉业务、拉赞助的；工作地点、工作时间、公共场合以及---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---与效劳对象打牌赌博的；违规收费的；吃、拿、卡、要、报的；利用职务及办事之便谋取私利的；个人行为对单位XX县区域经济开展环境造成影响的。〕四、一票否决内容1、违法乱纪行为被举报查证属实的。2、被新闻媒体爆光的。3、被通报批评的。4、对存在问题限期整改不到位的。内容总结〔1〕物价局窗口争星活动考评方案一、文明、礼貌效劳〔40分〕1、仪表整洁、举止端庄〔2〕遵纪守法、服从组织安排，树立团结、和谐、向上的良好形象〔3〕〔使用不礼貌、不文明语言发现一次扣3分〔4〕对效劳对象办理?收费许可证?、?监审证?和价费申请等，应实行告知、提示、提醒效劳〔5〕〔不能在规定时间或承诺时间内完成工作任务的，每次扣5分〔6〕帮助私人推销产品、拉业务、拉赞助的〔7〕吃、拿、卡、要、报的---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---