便民服务中心关于开展创建全国文明城市工作方案一、健全保障体系，畅通运行机制一是领导重视、细心组织。中心坚持把创建活动摆上重要议事日程，成立了以张志军主任为组长的精神文明建设领导小组，下设办公室负责详细日常工作。周密制定了创建文明单位的安排、目标和措施---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---将精神文明建设的目标分解落实到详细工作中去，并将目标完成状况列为年终对各窗口目标考核的内容之一。层层落实责任制，党员干部带头，全体人员主动参与，做到有领导机构、有安排措施、有完整资料、有经费保障，文明创建活动扎扎实实、一步一个脚印地有效开展；二是建立健全工作制度，畅通运行机制。中心针对精神文明建设相关工作，在完善《精神文明建设工作实施方案》、《党风廉政建设责任制》、《工作人员服务规范》、《八不准规定》等各项规章制度的基础上，重新修改制定了《绩效考核方法（暂行）》、《季度考核---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---方法（暂行）》，用以规范窗口工作人员服务行为，严格根据规章制度要求抓好精神文明建设的落实工作。这样，精神文明建设工作以抓有形、抓细微环节着手，通过制度的规范，推动了精神文明建设工作的扎实开展。二、加强思想建设，提升综合素养思想道德建设是精神文明建设的重要内容和中心环节。为此，中---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---心始终把工作人员的思想建设放在首位，把提高进厅工作人员的思想素养和业务素养作为根本任务，同时与正在开展的各项活动结合起来努力深化工作人员的文明服务意识。一是坚持教化引导。依据不同时期的不同重点，根据区委、区政府工作部署，首先是确保区委、区政府的文件精神，能精确无误地传达到全体工作人员，使大家能充分领悟和理解文件精神要点；其次是营造良好学习氛围。充分利用公开栏、内网网站、报刊杂志、开展读书读报活动等各种形式，使工作人员在深厚的舆论氛围中自觉接受正---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---面的教化和学问的熏陶；第三是明确学习内容和重点，仔细制定学习安排，并主动组织实施。做到活动中人人参加，人人撰写体会文章，人人沟通心得体会，力争达到学习教化的效果；二是主动组织各种活动，努力构建和谐中心。在加强对党员日常管理的基础上，中心充分发挥党支部的堡垒作用、先锋作用和党员的模范带头作用，坚固树立科学发展观，不断提高创新意识和服务意识。针对中心工作环境，分期举办文明礼仪、心理健康、人际交往系---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---列视频学问讲座，不断提升接待专业化水平；主动开展岗位练兵、岗位竞赛活动，实行廉政教化学习、电子政务练兵、业务技能练兵、政务服务学问竞赛与模拟审批场景考核等多种形式进行，努力打造办事效率、项目建设最快、发展成本最低、社会信誉的一流政务服务环境分期组织与办事群众亲密联系的窗口单位及工作人员开展宣扬服务日活动，通过悬挂条幅，设立展台、展牌，发放宣扬资料、现场解答问题等形式与办事群众进行面对面沟通，让群众真实感受到中心工作人员亲民、便民的良好精神风貌。在此基础上，中心分期组织区中心窗口工作人员及镇街中心主管领导、工作人员到兄弟县区中心参观学习---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---学习其他县区中心的先进做法和阅历，进一步提高相识，全面提升服务水平。通过不断学习和开展形式多样的活动，有效促进了中心主动向上精神风貌的形成，提升了工作人员精神文明素养和综合素养，更营造出健康和谐的为民服务氛围。三、完善监督机制，规范服务行为中心以内抓管理，外塑形象为主线，细化管理制度，落实管理责---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---任，规范服务行为，不断提升文明服务水平。一是制定和完善管理制度和激励机制。在区纪委监察局的细心指导下，先后制定和完善了中心内部的各项管理制度和...