「OECD主要会员国及大陆地区政府机关有关员工协助方案(EAP)相关资料」搜集编译报告--美国、英国、加拿大、南非及亚太地区国家（新加坡、日本、香港及大陆）计划主持人：林桂碧助理教授研究助理：范淑婷目录摘要壹、绪论………………………………………………………………………………3-6一、研究动机与目的………………………………………………………………4-5---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---二、资料搜集方法…………………………………………………………………5-6贰、文献探讨….………………………………..……………………………………7-37一、EAP之学理基础…………………………..………………………………7-27二、美国与台湾EAP发展沿革………………………………………………27-32三、政府机关实施EAP的源起与核心技术…………………………………32-37参、各国政府机关EAP实施现况……………………………………………38-49一、实施范围、经费和员工使用付费方式……………………………………38-41二、适用对象和运作模式...……………………………………………………41-43三、服务项目、内容和方式……………………..……………………………43-45四、实施原则………………………………...…………………………………45-47五、评估方式和实施成效…………………………………..…………………47-49肆、我国政府机关实施EAP之建议…………………………………………50-52伍、结论与研究限制………………………………………………………………53-55一、结论……………………………………………………………………………53二、研究限制……………………...……………………………………………53-55参考书目………………………………………………………………………………56附录一、中文访谈大纲…………………………………………………………………57二、英文访谈内容...……………………………………………………………58-68三、访谈对象基本资料……………………………………………………………---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---69四、美国（含联邦政府健康与人事服务部、威斯康辛州、华盛顿州、芝加哥市、休斯敦市）、加拿大、英国、南非等国家政府机关实施EAP现况……………………………………………………………..…70-80五、我国目前政府单位实施员工心理健康相关作法.………………………81-82摘要行政院人事行政局为全国公务人员建立一个身心健康职场环境，拟在政府机关推动EAP服务系统。为研拟适合我国政府机关的EAP及有效推广，本研究计划透过网络资料搜寻，并藉由参与2005年10月13日至17日在美国费城举行EAPA国际年会时，访谈参加此一会议的各国EAP专业人员，收集及整理前述国家和地区的政府机关推动EAP之情形，并提出对于我国政府机关建构EAP推动模式和作法之建议。研究发现如下：一、已积极在政府部门实施EAP的国家主要有美国、加拿大、英国、南非；欧盟国家仍以企业实施EAP为主要；二、亚太地区的国家，日本的政府机关非常重视公务人员的职场心理健康议题，所以将公务人员寻求「心理谘商」服务费用纳入健康保险给付项目，但是尚未实施EAP；在新加坡的国内公务人员（包括退休公务员）是透过全国36个社区「家庭服务中心」和其他健康福利机构，以提供各类心理/生活服务，然而驻外公务人员则委托新加坡民间EAP公司提供EAP服务；至于香港政府机关至今尚未实施EAP服务；中国大陆则正准备在政府部门实施EAP，并且在2004年举办亚太地区EAP圆桌会议，提出EAP指南。各国政府实施EAP的情况是：一、适用对象包括公务员本人及其家属；二、由机关编列预算提供免付费服务；三、运作模式主要是由该部门自行决定，但是以内部设有EAP专业人员，并结合外部EAP机构较为普遍的；四、服务内容系与影响工作表现有关的个人在工作/生活无法平衡之问题解决方面，主要包含个人谘商和转介服务、组织危机或变革管理咨询…等；五、实施原则以EAP核心技术为准则，并以保密、信赖为最首要原则；六、实施...