公关部礼仪培训方案微笑礼仪，传递爱意主办单位：广德团县委青年志愿者协会活动时间：2011-8-4活动地点：广德二职高活动对象：省农运会青年志愿者培训目的：提高公关部的的礼貌礼仪、行为规范、生活礼仪，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，重点培训对象是礼仪队，让礼仪知识贯穿大家的思想，让大家不仅仅是在活动中有礼仪姿态，平时也有一个良好，自信的仪容仪表的形象，如果每个人都做到，这也是影响着青协的形象和青协在群众中的印象重要环节，也是对青协一个的很好的宣传。培训内容：个人仪表，个人服饰，个人举止礼仪，社交礼仪为主。以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等礼仪基本形态内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础。比如，点头、鞠躬，面带微笑，重复的模拟式训练。礼仪化妆知识。活动流程：一、讲述仪态礼仪二、礼仪基本姿态：（演示环节）（游戏环节）三、礼仪化妆知识：（用公共化妆品或自带化妆品帮别人或者自己化礼仪妆）四、总结详细内容：（一）、讲述仪态礼仪（形体语言）全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。最普遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。1、目光（用眼睛说话）在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。洽谈业务时，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你就会把我谈话的主动权和控制权。在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社交气氛。这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友谊聚会。2、微笑微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的至诚。微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。3、握手它是一种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。比如：与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解；与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；预悲伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示告别，等等。标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。请注意：这个方法，男女是一样的！在中国很多人以为女人握手只能握她的手指，这都错误的！在社交场合，行握手礼时应注意以下几点A、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相我。B、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。C、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。D、人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。E、握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。F、别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。G、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。H、握手是不可以把一只手放在口袋。（二）礼仪基本姿态：1、站姿；2、坐姿；3、行姿；4、走姿；5、请姿；6、拾东西的姿态；7、引领的姿态。演示环节：现场产开自己对上述（一）（二）知识理解分组讨论，分别6人一组，然后每组分开2队人，进行抽签形式，按照抽到的纸条上面要求的礼仪动作和姿态，分别演示。大家可以对演示的人的动作要求做出判断和评价。游戏环节：---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---分组读出一组不同颜色的字，错误最少的一组派发礼品黄绿红蓝蓝红黄红绿红黄蓝绿红蓝绿红黄绿红蓝绿黄红蓝红绿蓝黄绿红绿蓝红黄绿蓝绿红黄红黄蓝绿红...