管理系统化服务标准化工作规范化4.1安保服务方案4.1.1安保服务编制原则（1）指导思想：以学校《章程》为指导，以推进现代大学制度建设为牵引，以完善服务保障体系、提升服务管理质量为核心，建立健全维护学校安全稳定的长效机制，大力推进平安、和谐校园建设，确保学校教学、科研、管理等工作正常开展。明确相关职责，制定具体要求，接受学校的工作指导和监督。（2）基本原则1）专业化的保安队伍以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。高素质的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。2）建立健全的保安管理制度以ISO9001质量管理体系有关标准和法律法规为依据，建立健全切实可行的安保服务的保安管理制度。3）加强安全防范，做好治安联防工作视“安全”为“命脉”，结合校园的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”相结合，加强与学校的联络沟通，在“群防群治”环境下做好学校校园保安服务的---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---各项安全防范工作。4）注重消防管理坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针,认真落实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则，建立特级防火责任制，做好防火安全检查，确保校园内的消防安全。5）维护公共秩序，规范交通车辆管理以“安全”为重心,“服务”为目的，努力维护校园的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公及学习环境。4.1.2招标文件参数要求安保服务范围：承担南山校区校园门卫管理、重点要害部位管理、校园秩序管理、治安防范及日常巡逻、交通管理、消防管理、大型活动安保、突发事件处置、安全隐患排查整治、安全宣传教育等与安全保卫相关的其它服务，维护校园的正常教学、科研、生活秩序。保安人员基本要求：乙方派遣的安保人员,必须政治和业务合格、身体条件良好、心理健康、责任心强，无违法犯罪记录，须接受过正规专业培训(持有保安证)，初中以上文化程度以及符合国家其他关于安保人员聘用的条件。男性年龄在18岁至50岁（其中45岁至50岁的人员不能超过总数的20），以退伍军人为佳，且身高不低于1.68m。女性年龄在18岁至45岁，身高不低于1.62m（女性不能超过总数的20）。其中，大门岗、办公楼岗、学术交流中心岗、应急巡逻分队岗安保人员形象气质佳，年龄在20岁至40岁之间，男性身高不低于1.72m，女性身高不低于1.64m。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---应急巡逻分队岗安保人员须持有《机动车驾驶证》，驾驶经验两年以上。对个别工作能力强，工作经验丰富，能较好适应甲方安保工作的人员，经甲方同意后，可适当放宽录用条件。安全指标1、服务区域内有责重大安全事故为O；2、服务区域内有责重大恶性案件为O；3、治安事件及时处理率为100；4、初起火灾处理率为100；5、交通违章处理率为100；6、发生突发事件2分钟内到场处置；7、师生对校园安保服务满意率在90以上。服务质量指标1、着装及装备要求。安保人员必须统一着特勤服，保证仪容严整，佩带必要的单警装备（如武装带、警棍、电筒等），必须配备对讲机并保证通讯畅通。2、安保工作要求。（1）安保人员要遵守并严格执行业主制定的所有规章制度，自觉接受业主的监督，维护业主的利益；（2）根据校园安全防范的要求和发案规律，及时落实业主的部署安排，4.1.2安全指标及服务质量指标---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---及时受理处置师生员工的报警和求助，帮助师生员工排忧解难；（3）负责一般刑事案件和治安案件的现场保护,积极抢救伤员,及时报告学校保卫处和公安派出所,协助保卫处和派出所开展调查工作；（4）协助处置校园内发生的群体性事件和各种突发事件，安保人员必须在2分钟内赶到；（5）发生自然灾害等重大事故，乙方必须提供无偿救助；（6）各项管理工作台帐、资料、记录完整健全；（7）值...