巧借三知利钓三本——北京东方飞扬软件公司调研报告一、东方飞扬软件公司概况1、公司经营状况北京东方飞扬软件技术有限责任公司是在北京市新技术产业开发实验区注册的高科技企业。该公司于1999年年底策划创办，并于2000年7月正式注册，注册资金30万，创业团队由5五名具有多年办公及管理软件开发经验的科技人员组成。公司致力于办公自动化及教育管理领域，致力于为用户提供先进的软件系统。形成了单机产品到局域网络产品，直至远程网络产品的完整系列产品线。它与国内外各大ＩＴ公司保持良好的策略合作的伙伴关系，是惠普公司特约独立软件开发伙伴；并与清华紫光股份公司签定合作协议，结成战略同盟，目前公司相关部门与紫光公司企业信息事业部共同开拓办公、档案软件市场。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---公司自成立以来，凭其较高的市场维护能力和内部管理能力，高速发展。公司于2000年年底完成产值80万，2001年完成产值100余万，预计2002年将突破400万元。2、公司组织结构与业务流程（1）组织结构东方飞扬目前采取职能型的组织结构，主要由企业管理软件部、教育管理软件部、技术服务部、教育软件销售部、企业软件销售部等部门组成。其中，企业管理软件部主要从事企业管理软件的开发维护工作；教育管理软件部主要从事教育管理软件的开发维护工作；技术服务部主要为软件开发部门提供技术测评以及各种软硬件技术支持等服务；教育软件销售部处于起步阶段，主要配合公司的发展战略，争取市场销售软件产品；企业软件销售部对公司来说是一个虚拟部门，它由公司的8名员工与清华紫光的企业管理软件事业部构成，负责企业管理软件的销售任务，是公司重要的市场战略单位。（见图17－1）---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---副经理（行政）教育软件销售部（虚拟体）总经理企业管理软件部副经理（开发）教育管理软件部副经理（销售）技术服务部企业软件销售部清华紫光（2）业务流程东方飞扬的业务流程较为规范，基本实现了企业内部资源的优化配置。它通过自己的营销渠道获取客户，然后由销售部门与技术服务部门对客户的需求进行技术分析，以衡量公司能否承担项目。如果项目能被接受，技术服务部便将客户的需求转化成具体的开发任务交付给开发经理，开发经理再根据项目的实际情况将任务分解为具体的工作交付开发人员。在软件开发完成以后，开发部门对软件进行调试与修改，然后交付技术服务部门进行测试，合格后进行存档并交付客户，并由原开发团队承担该软件的维护、升级工作。（见图17－2）---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---图17－1北京东方飞扬软件技术有限责任公司组织结构图产品交付销售部门技术部门开发经理开发人员市场需求存档时间限制交流确定方案测试任务布置完成开发任务合格修改维护产品要求产品需求分析3、管理理念与企业文化（1）管理理念公司目前主要的管理理念是以知识管理带动企业的价值增值，以虚拟营销使企业成为真正的盈利中心。在内部管理上，东方飞扬依靠知识管理充分挖掘员工和企业的潜力，在资本、知本和智本的积累上得到了一定的成功。公司鉴于规模较小，市场竞争能力较弱，在市场网络的建设上很难快速发展到一定规模，所以东方飞扬就与各种大公司联合开发市场，把大企业成熟的市场体系变成自己的虚拟“营销网络”，它与清华紫光的合作就是一个很好的例子，目前公司正在发展教育软件的市场，也要采取类似的战略。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---图17－2北京东方飞扬软件技术有限责任公司业务流程图（2）企业文化东方飞扬目前有60%以上的员工拥有公司的股权，使公司更容易调动员工的积极性和充分挖掘员工的潜力，增强公司的凝聚力和员工归属感，也使东方飞扬更像一个创业团队。整个公司虽然节奏紧张、业务繁忙，但是不难看出公司内部的员工之间、员工和领导之间是何等的和谐。除了工作的联系以外，公司也非常注重非正式组织的培养，经常组织员工外出郊游，以增进员工之间、团队之间的非正式情...