区政务服务局关于开展优化营商环境强化监督执纪问责实施方案区政务服务局关于开展优化营商环境强化监督执纪问责实施方案为了深入开展“作风改进提升年”活动，进一步强化服务意识，提升职责担当，优化管理和服务，市纪委监委下发的《优化营商环境强化监督执纪问责工作方案》要求，结合工作实际，制定本方案。一、指导思想坚持以习新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，按照市委、市政府关于深化机关作风整顿优化营商环境工作部署和要求，聚集“四风”问题新表现新动向新变种，以群众反映集中，社会普遍关注的作风顽疾为重点，开展专项监督执纪，持续释放正风肃纪的强烈信号，坚决查处侵害群众利益、损害党和政府形象、破坏发展环境的人和事，推进机关作风持续好转、营商环境明显改善，不断增强人民群众的获得感、满足感、幸福感，为优化提升我市营商环境提供有利保障。二、监督整治重点工作（一）工作作风方面1.贯彻党中央、自治区党委、市委关于优化营商环境相关部署领导不力、分工不明、责任不清、落实不力；2.对市委优化营商环境行动中的承诺事项完成不到位；3.只考虑本部门利益甚至自身利益，不给好处卡、推、拖，给了好处乱办事；4.办事拖拉、工作敷衍塞责，该服务的不服务，该协调的不协调，应当立即办理而不办理，应当当场解决而不解决，可以提前办完却故意卡着后时限办理；5.“门好进、脸好看、事难办”，办理事项“推拖绕”“中梗阻”，回避问题和矛盾，上推下卸责任；6.工作人员不坚守工作岗位，上班时间从事与工作无关的活动。（完成时限：即行即改、长期坚持）（责任部门：各科室、窗口各单位）---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（二）政务服务方面1.简政放权不到位，审批环节多、时限长、效率低，擅自设立审批事项，增加受理条件、增设办理环节；2.政策不透明，对管理服务对象提出的政策咨询，不能明确予以答复；3.办理程序不公开，对承担的行政审批项目的依据、条件、程序、资料要求、办理时限、承办人、负责人、办事纪律办事结果等不公开或公开不及时、不完整、不清晰；4.岗位职责不公开，公开栏未设置单位职责、部门职责、工作人员职责、窗口工作人员不亮姓名、亮身份、亮职责、亮承诺；5.收费标准不公开，未按照要求制作公开栏公开行政事业性收费项目和标准；6.监督不公开，未按照要求公开投诉举报方式和电话，或对外公布的办公、咨询、投诉举报等电话不畅通；7.违法设置或变相设置限制性条款，为企业平等进入市场设置不合理附加条件、歧视性条款和准入门槛，限制公平竞争；8.公共服务领域利用垄断优势设定“霸王条款”，搞垄断服务、捆绑服务。（完成时限：即行即改、长期坚持）（责任部门：各科室、窗口各单位）（三）监管方面1.对本部门工作人员损害营商环境行为监管不严、包庇护短、隐瞒不报、有责不追；2.监管部门选择性执法、随意性执法、乱收费、乱罚款、乱摊派，随意检查、多头检查、重复处罚，办“关系案”“人情案”；3.利用职权以权谋私、“吃拿卡要”、索贿、受贿、违规占用服务管理对象财物、接受利益输送等；4.监管部门缺失，对窗口单位秩序混乱等问题失察失管；5.中介服务管理不规范，存在指定中介机构、评估机构承揽业务，涉批中介服务差、收费乱、搞垄断等问题；6.滥用职权，粗暴执法，侵害服务管理对象合法权益。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（完成时限：即行即改、长期坚持）（责任部门：各科室、窗口各单位）（四）便利化改革方面1.推进“一站式”服务不力，让服务管理对象多头跑、重复跑，提供“奇葩”证明、循环证明、重复证明；2.流程不优化、材料不精简、时限不压缩，导致服务管理对象办事繁琐、办结时限较长；3.不严格执行首问责任制，把应办的事情转给他人又没有跟踪落实；4.不严格执行一次性告知制，致使服务管理对象和办事群众为一件事多跑腿；5.数据不共享、不跑路，政务服务“一网通办”、“不见面审批”推进不力。（完成时限：即行即改、长期坚持）（责任部门：各科室、窗...