2010年信访工作总结暨2011年工作计划今年以年，我街信访工作在街委、街人大、街政府领导下，认真贯彻落实胡锦涛总书记等中央领导同志重要指示和全国、省、市信访工作会议精神，坚持“第一要务抓发展，第一责任保稳定”，紧紧围绕服务全街经济工作大局和创建“平安城区”这个中心，扎实做好信访工作，着力推动“事要解决”，圆满完成“一控双降”目标任务，确保了全国、省、市和街上重大活动期间社会政治稳定，受到市委、市人大、市政府充分肯定和表扬。现将工作情况报告如下：一、主要指标完成情况（一）信访总量得到有效控制。1-12月份，街综治办共受理群众来信来访88件次，较去年同期96件次，下降9.1％。（二）案件查办工作成效显著。1-12月份，全街各级立要结果案件88件，已查结88件，结案率100%。其中中央立案0件，省立0件，市立2件，已全部查结，结案率100%；街立86件，查结86件，结案率100%。（三）信访工作为促进全街经济建设起到保驾护航作用。在党的十七届五中全会、各级“两会”和街上重大活动期间，我们都坚持街级领导包案制度和涉案单位包人稳控制度，有效地化解各类矛盾纠纷，确保全街大局稳定，促进了街域经济发展。二、主要工作措施按照“畅通渠道、强化责任、注重落实、整体推进、事要解决”的工作思路，我们紧紧围绕服务大局和争创“平安城区”这个中心，重点采取以下工作措施：（一）围绕中心工作，进一步加强对信访工作的领导。今年是我街争创“平安城区”的关键年。随着新一轮经济跨越式发展，由此引发的信访突出问题将愈加增多。为此，从年初开始，我们就防患于未然，把加强对信访工作的领导作为减少矛盾纠纷的大事来抓，健全领导机构，夯实领导责任，分解工作任务，全力确保大局稳定。一是重新调整充实街信访工作领导小组、街联席会议组成人员。明确街委书记刘世娟为街信访工作领导小组组长，街道党工委副书记李安宁为副组长；党工委成员为信访联席会议召集人。同时，要求各社区书记、部门主要负责人为信访工作第一责任人，从组织机构上进一步加强了对信访工作的领导。二是下发《街级领导接待群众来信来访工作的安排意见》。要求街党工委书记、主任和其他成员领导轮班接访，党工委领导每月至少抽出2天时间深入所包社区各部门下访、回访；社区部门主要领导每月接访不少于2次，其他工作人员随时接访、下访、回访。1-12月份，街级领导共接待上访群众88次，化解信访突出问题12件，群众满意率达到100%。街级领导开展下访活动71人次，解决群众合理诉求22件，息诉罢访率达到100%。三是继续加大对信访工作目标责任考核力度。今年我们加大了信访目标责任考核力度，从群体性事件、进京非正常访、赴省集体访、来市集体访、案件办理等方面对街道部门“一控双降”目标任务逐指标进行下达，严格进行考核，调动各级抓信访工作的积极性，维护了全街社会大局稳定。（二）聚集各方力量，因案施策全力化解疑难积案。在信访突出问题和积案化解中，我们结合街上开展的“大拆迁、大建设、大整治”等中心工作，把排查化解行业、城市拆---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---迁、涉法涉诉、蚁力神养殖等重大信访突出问题和积案作为中心工作任务来抓，继续坚持街级领导包保制，做到每半月召开一次信访民情分析会、研判会，每月召开一次信访工作领导小组和联席会，找准症结，落实责任，因案施策，多措并举，并通过设立疑难信访积案专项经费，努力实现各级应对解决复杂信访个案的能力，达到案结事了，初步使全街信访积案都得到化解。（三）实行关口前移，全力杜绝越级上访发生。越级上访和集体上访仍然是影响今年我街社会稳定的突出问题。为此，我们紧紧围绕调处、稳控两条主线，继续推行街乡领导包案和涉案单位包人稳控制度，并通过领导干部“三访”、给群众办实事等办法，力求使问题得到一次性解决。具体指标为：一是“五个不发生”。不发生有影响的政治事件，不发生各类群体性事件，不发生成规模越级上访事件，不发生恶性刑事案件，不发生安全生产事故。二是“四个为零”。在市内有影响的案件事件为零，进京去省上访倒流、非正常访、集...