社区服务管理工作必须增强服务意识【摘要】社区服务管理工作是社区建设发展的重要组成部分。在当前，提高社区服务管理工的服务意识，必须在思想理念、服务本领、服务内涵、服务体系和服务责任上下功夫。【关键词】社区；服务管理；服务意识【abstract】communityservicemanagementworkinthecommunityisanimportantpartoftheconstructionanddevelopment.Inthepresent,andimprovecommunityservicemanagementworkersserviceconsciousness,mustbeinthoughtidea,theserviceability,servicecontent,servicesystemandserviceintimeandresponsibility.【keywords】community;Servicemanagement;Serviceconsciousness：F719文献标识码：A：社区服务管理工作是社区建设发展的重要组成部分。随着市场经济的不断发展，城市社区服务管理工作改革的不断深入，社区服务管理的组织形式、管理方式、管理内涵、服务对象、服务体系和服务需求也发生了一系列新变化。面对新形势新变化新要求，社区服务管理要在新形势下做好社区群众工作、服务工作和管理工作，坚持做到“以人为本”的这一思想原则,就必须在思想政治理论、思想道德素质、服务理念上有所发展提高，也就是在思想上进一步增强责任意识和服务意识，真情关心群众疾苦，解决社区群众在生活中所面临的问题和困难，真正做到全心全意为人民服务。加强社区服务管理工作，增强服务意识，我们就必须在服务理念、服务本领、服务内涵、服务体系和服务责任等方面有所发展提高。一、坚持以人为本，更新服务理念。随着社会经济结构及社会管理体制创新，社区服务管理的方式也在发展着变化，社区服务管理工作也由过去行政型向社会型转变，社区物业管理和自治管理已成为社区服务管理发展的核心体系。围绕着这一发展变化，社区服务管理工作就必须在目标定位、服务体系上有所转变，也就是在思想观念、服务理念、服务意识上有所发展提高。坚持以人为本、执政为民是我们党的性质和全心全意为人民服务的集中体现，是指引、评价、检验我们社区服务管理的本质要求。社区服务管理工要履行好自己的职责，就必须在思想意识上有着强烈的服务意识，思想政治上高度重视社区服务工作。作为一种服务理念就是要在思想上把服务群众、解民忧、暖民心作为社区服务管理的核心任务和每个服务工的重要职责，以群众切身利益为要求，切实实现好、维护好、发展好群众的根本利益。要树立服务群众、凝聚人心的服务理念，把尊重群众、方便群众作为第一要求，真诚倾听群众的呼声，真实反映群众的愿望，切实解决群众的各种问题和困难。要树立全新的服务理念，把维护社区群众的总体利益与维护社区群众的具体利益结合起来。一方面要充分调动社区群众参与社区服务管理的积极性，加强物业与社区群众之间的组织管理协调，依法管理社区的各项工作事务，维护社区群众的各项共同利益；另一方面也要主动维护社区群众特别是困难群众的具体利益，加大服务支持力度，使社区群众的问题和困难得到及时解决。同时，要利用各种形式，大力开展社区文化教育活动，提升社区群众的文化素质，整体素质提高了，社区群众就能自觉地参与各种活动。要树立主动性的服务理念，认真研究、准确把握社区群众的具体情况和困难，根据社区不同层次、不同群体、不同地方群众的不同需求，因人制宜，解决群众的具体困难，使社区服务更具有针对性和实效性。二、以自身建设为重点，提高服务本领。社区服务管理者，要履行好自己的职责、增强服务意识，为社区群众提供满意的服务，就必须以自身建设为重点，大力提高思想政治理论水平、职业道德素质要求和专业知识方面的能力。社区服务管理者要把为居民服务当作一项政治责任，一种目的追求，一种精神追求，自觉地加强知识理论和专业知识方面的学习，努力学习政治、经济、法律、服务管理等方面的专业知识，不断提高自身的服务管理水平、服务技能和管理组织能力，为在今后的服务管理活动中打下良好的---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---基础。加强自身建设的一个重要因素就是要不断地发展提高，要真诚倾听群众的呼声，真实了解群众的疾苦...