体检中心信息管理系统建设方案深圳市天方达科技发展有限公司二零一三年三月---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录体检中心在经营管理中存在的问题及面临的挑战存在的问题：在特定时间段里检查人群相对集中，工作量大的时候，全部手工书写各种体检申请表、通知、化验单和影像检查申请单，效率低下且易发生差错，而且在登记台及其它检查科室前不可避免的造成排长队等候的现象；由于没有完整网络化管理，各体检科室相对分散,甄别替代体检人员十分困难，不能保证体检质量，很难杜绝代检、漏检、多检的情况发生。化验过程中采用手工标记采样标本,检验采样容易出现差错。对受检者即往病史缺少了解，有一定的盲目性。体检项目、套餐不规范，需要专门抽调多名医务人员进行反复地经过人工收集、分类、整理等过程，主检医生要等体检全过程完成后，才可进行综合诊断，造成工作效率低，工作负担重。---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---体检管理效率低，无法针对性的对受检者进行个性化服务。不能及时地给客户提供直观、详细、美观的多方面图文体检报告。体检结果不能充分的利用体检原始资料进行各种统计学和数理分析，缺少对单位体检结果的综合分析，主观分析的结果与实际情况有偏差，造成资源浪费。体检中心在经营管理中面临的挑战：我们能否给服务对象提供更亲切、激动人心的人文关怀及检后服务？如何整体提升体检中心内部效率？体检中心通过软件能如何减少实际运营成本以加大利润率？面对众多的体检行业竞争对手，我们靠什么取胜？各体检中心给体检客户提供的报告几乎千篇一律，能否提供多样化、个性化的图文报告？现在的客户怎样长期锁定他们，以免明年成为别家的客户？我们现有的这些客户资源能否再深挖他们的需求以便增加服务项目提高体检中心的利润？如何有效的利用现有资源？如何建立并有效的管理体检客户档案？怎样利用信息技术实现健康管理全方位服务？将是体检中心面临的越来越严峻的问题。---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1.我司在本项目中的竞争优势1.1.国内最早天方达公司位于经济发达地区深圳市，成立于1996年，从2000年就开始了体检软件的开发，到2002年，已经开发出了完整的"杏林七贤"系列健康体检软件，是国内最早从事体检软件研发的公司之一。1.2.用户数最多到目前为止，杏林七贤体检软件用户数量近3000家，约占全国体检中心一半，遍布全国30个省份，在体检软件领域内，远远超过其他竞争对手的用户拥有量，市场占有率居于首位。---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1.3.用户满意度最高公司充分吸取了行业内HIS用户满意度不高的教训，狠抓售后服务，专门成立了售后服务部，设400售后服务专席，服务全过程网上监控，服务“看得见，摸得着”。目前，用总满意度高达到85％以上。1.4.能提供永续的售后服务公司成立16年来，一直稳健经营，并计划在未来3-5年内上市，能更好地为用户提供持续的售后服务。反观国内民营企业，平均寿命3年左右，很多时候购买的产品还在，供应产品的企业已经不在了，售后服务也就无从谈起。1.5.看得见、摸得着的客服系统做软件就是做服务，服务并不是用口说的，而是要靠实际来做的，天方达公司积累了十几年的经验，特别推出了“看得见、摸得着”的客服系统，让售后服务更透明化、简单化、人性化、速度化。公司建立400电话、在线网站客服记录系统、短信平台三位一体客服系统，只要系统发生问题，可直接拨打我们的400电话，我公司客服保证在30秒内接听，5分钟内分配相应工程师处理并记入在线网站客服系统，客户可直接在网站查看问题处理进程，每处理一个问题，客户将收到我司短信平台发出的短信告知处理进程，如远程无法解决，将协商通知用户本地专职售后服务人员上门解决问题。1.6.软件系列最完整“杏林七贤”由七个产品组成，围绕健康体检和健康管理业务电脑化管理的完整解决方案。该方案以健康保健为目的，以健康档案为主线，围绕着健康档案的产生、发布、存储、使...