品牌部大客户部业务部绩效设计核心方案(人力资源管理量化指标)XX企业规划设计事务所XXXX年XX月---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---品牌部绩效指标指标类别考核指标考核周期指标定义/公式数据定量指标1．品牌规划方案提交及时率年度品牌规划方案提交及时数品牌规划方案总数×100%品牌部2．品牌宣传活动计划完成率年度品牌宣传活动实际完成任务量品牌宣传活动总任务量×100%品牌部3．品牌策划方案一次性通过率年度品牌策划方案一次性通过数品牌策划方案提交总数×100%品牌部4．品牌活动总结报告提交及时率年度品牌活动总结报告提交及时数品牌活动总结报告提交总数×100%品牌部5．品牌价值增长率年度年终品牌价值数−年初品牌价值数年初品牌价值数×100%品牌部6．媒体正面曝光次数季/年在公众媒体上发表宣传企业品牌的新闻报道的次数品牌部定性指标1．品牌使用管理情况年度无品牌错用、滥用现象发生品牌部2．品牌规划方案质量年度主管领导对品牌规划的满意度评价品牌部3．品牌定位情况年度企业品牌定位与实际的偏差品牌部4．品牌认知度年度公众对品牌的认知情况品牌部5．品牌信息收集的及时性年度对竞争对手品牌信息的收集情况品牌部---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---大客户部绩效指标指标类别考核指标考核周期指标定义/公式数据定量指标1．大客户销售计划完成率季/年大客户销售计划实际达成数大客户销售计划计划完成数×100%大客户部2．大客户调研计划完成率季/年客户调研计划实际完成量客户调研计划计划完成量×100%大客户部3．大客户流失数月/季/年大客户流失数量大客户部4．大客户开发计划完成率季/年大客户开发计划实际完成量大客户开发计划计划完成量×100%大客户部5．大客户有效投诉次数季/年确因客服人员或企业过失造成客户投诉的次数大客户部6．大客户意见反馈及时率季/年在标准时间内反馈客户意见的次数总共需要反馈的次数×100%大客户部7．大客户回访率季/年实际回访客户数计划回访客户数×100%大客户部8．服务费用控制季/年服务费用开支额服务费用预算额×100%财务部定性指标1．大客户信息档案完整性年度大客户信息档案完整、无缺大客户部2．大客户服务规范执行情况年度客户服务人员是否按照客户服务方案执行大客户部3．大客户满意程度年度大客户对服务的满意度评价大客户部4．解答客户问题的及时性年度在规定时间内对客户提出的问题给予解答大客户部---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---业务部绩效指标指标类别考核指标考核周期指标定义/公式数据定量指标1．销售额月/季/年考核期内各项业务销售收入总和销售部2．销售计划达成率季/年实际完成的销售额或销售量计划完成销售额或销售量×100％销售部3．年销售增长率年度当年销售额−上一年度销售额上一年度销售额×100％财务部4．新产品销售收入季/年考核期内新产品销售收入总额财务部5．核心产品销售收入季/年考核期内企业核心产品销售收入总额财务部6．销售回款率季/年实际回款额计划回款额×100％财务部7．销售费用节省率季/年销售费用预算−实际发生的销售费用销售费用预算×100％财务部8．新增客户数量季/年考核期内新增合作客户数量销售部定性指标1．销售服务规范的完善程度季/年由于规范不健全造成管理出现失误和无序的次数销售部2．货款单据办理的及时性季/年无因单据延误造成销售失败的事件销售部3．销售合同、档案资料管理的科学性季/年无销售合同、档案资料丢失的情况发生销售部4．销售报表的准确性和完整性季/年销售报表数据无错项、无漏项销售部---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除------本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---