公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法Throughtheprocessagreementtoachieveaunifiedactionpolicyfordifferentpeople,soastocoordinateaction,reduceblindness,andmaketheworkorderly.编制：___________________日期：___________________公司质量、环境、职业---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---健康安全目标分解及考核办法温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。本文档可根据实际情况进行修改和使用。为确保公司质量、环境、职业健康安全目标能在各层次分解、并有效实施,最终得以实现,特指定本办法。1质量目标分解1.1公司质量方针和质量目标质量方针：遵纪守法、服务优质、环境优先、诚信务实,以人为本、管理严谨,质量求精、与时俱进,打造一流品牌。质量目标：1.服务质量满意率达到96%；2.清洁合格率96%；3.业主回访率98%；4.房屋主体及公共设施完好率100%；5.生活垃圾清运率100%；---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---6.固体有害废弃物回收率100%；1.2目标分解1.2.1本公司质量目标分解成三层。公司质量目标由总经理确定,各相关部门质量目标由公司总经理分解下达,各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。公司质量目标一级各部门质量目标二级各班组质量目标三级1.2.2质量目标展开以质量目标分解图的形式,其中包括公司质量目标、目标展开、目标值及各相关部门的责任。质量管理部负责提出质量目标分解图,经管理者代表审核后,公司总经理确认批准后下达至相关部门。1.3质量目标计划公司质量管理部根据公司的2008年度质量/环境目标,结合各部门涉及的质---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---量/环境要素,分解出各部门2003年度的质量/环境目标：1.3.1行政人事部2003年度分目标a)固体有害废弃物回收率100%。1.3.2技术部2003年度分目标a)服务质量满意率达到96%。b)清洁合格率96%。c)业主回访率98%。d)房屋主体及公共设施完好率100%。e)生活垃圾清运率100%。f)固体有害废弃物回收率100%。1.3.3营销部2008年度分目标a）服务质量满意率达到96%；2质量目标考核2.1由质检部根据《质量目标管理程序》规定,汇总各部门上报的《质量目---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---标实施情况》,提交考核小组,作为考核依据。2.2考核基本方法考核采用打分的方式,以得分率来评定。以各部门的目标值项作为基础分值,每项1分。考核评定的结果作为实际得分,计算得分率。2.3考核评定条件2.3.1凡是超额完成计划目标,且满足质量要求的,每项加分1分。2.3.2按计划完成目标,按基本分计算。2.3.3凡未按计划目标完成的：a）由于本部门的目标未完成,影响到公司总体目标未完成的为不合格；b）由于本部门原因的,每项减1分；c）由于相关部门原因的,但未及时沟通,每项减0.5分；d）由于相关部门原因的,已作沟通,按基本分计算；e）由于资源、设施未配置引起的,本部门已提出要求的,按基本分计算；f）由于资源、设施未配置引起的,本部门未提出要求的,每项0.5分。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2.3.4由于本部门原因,造成其他相关部门目标未完成的,每项减1分。2.4考核结果评定2.4.1得分率在100%以上的,考核结果为优秀；2.4.2得分率在85%以上的考核结果为合格；2.4.3得分率在85%以下的,考核结果为不合格。考核小组依据考核结果,提出本次考核的奖惩意见,报公司总经理批准实施。2.5考核结果措施2.5.1对考核中未完成的目标,根据责任部门提出改进措施意见,考核小组进行评审确定。2.5.2确定的改进措施,由相关部门实施,由质检部验证。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---