省农信联无线VPDN专线接入方案一、吉林联通移动VPDN业务及分组网简单概况随着信息技术的发展，行业客户通过运营商无线网络传输视频、图文、数据等应用需求逐渐广泛，中国联通基于WCDMA的3G传输技术优势明显。吉林联通已为相关行业客户提供了基于GPRS-GSM/WCDMA网开通的VPDN业务，可以灵活根据客户的需求实现“只能访问特定VPDN网，不能访问互联网，也不能通话等相关功能。行业客户在吉林联通开户后，即可使用联通提供的USIM卡（或SIM卡）拨分配的行业APN号上网，移动终端通过联通2G/3G网络实现与客户局域网内设备（如路由器、服务器等）之间的通信，实现文本、图片、视频等数据传送和交互。二、省农信联专线接入方式目前吉林联通可为省农信联提供移动VPDN专线接入，接入点在吉林联通二枢纽机房，可采用2M宽带MSTP专线连接到联通接入平台路由器。用户可提供APN节点的命名，符合命名规范后用联通公司负责开通APN节点。联通侧负责规划IP地址池，分配给无线业务终端，并开通到吉林银行接入路由器的路由。具体拓扑图如下：---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---三、VPDN的技术特点1.VPDN技术是在vpn技术的基础上增加了二次接入认证的一种复合式VPN接入方式，相对于传统的vpn接入而言，VPDN接入方式更加安全可靠；2.在VPDN接入过程中，上段接入设备为用户端所分配的IP为私有IP，这样就可以做到在网络层面与公用互联网彻底隔离；3.用户接入设备与联通接入设备之间可以使用专线连接，无需将用户设备与互联网进行对接，从网络层面彻底保证了用户网络与互联网的隔离；4.对接入用户施行两次认证，只有在两次认证均准确无误的情况下才允许客户实现专网接入，可以说是多一次认证多一层保障。对用户接入安全性有了充分的保障；5.在vpdn接入方式下，联通为客户提供专用的域名接入，而且在接入设备上直接对域名机型分析，可以做到各客户之间的完美隔离。7*24小时售后服务保障体系（1）报障号码简单易记、全国统一---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---①大客户响应热线电话：10019用户电路出现故障时只需拨打大客户故障响应热线电话“10019”，在全国范围内均可申报障碍，统一受理。大客户故障响应热线受理专席设在省公司客服中心内，一点受理全省范围内的大客户故障申告。②7*24小时售后服务大客户故障受理专席提供7*24小时全天候服务，应答时限在15秒以内，接通率为95%，5分钟内通过系统将受理的客户故障现象等信息工单派发给省公司相关响应部门和集团客户部的客户经理或地市障碍处理部门及各地市客户经理；在工单派发后，受理专席了解故障处理进展情况并通知客户，以后每间隔1小时，了解一次情况并告知客户，直至故障处理完毕；（2）专享通道、响应快速10019大客户故障处理系统是联通公司为集团客户开通的专用通道，电话接通后由直接由人工接听，无语音报读或业务选择环节，节省客户的时间。此系统只为集团客户故障处理服务，如个人客户电话故障、AD上网故障，均不在此系统上流转。所有客服人员、技术人员、现场工程师均为集团客户所专享，专业团队随时待命，响应及时，支撑到位。（3）专业人员现场技术支持、独享“私人”团队联通公司具有专职集团客户维护人员，集团客户均由其专属现场工程师负责，每个现场工程师只负责几个或唯一集团客户，7*24小时随时待命，保障为集团客户提供最快速、最优质的“私人”服务。该工程师熟悉所属客户的网络组网拓扑、电路业务类型、客户端接入状况、客户设备类型。10019大客户故障专用通道在受理集团客户故障后，经初判排除联通局端问题的前提下，会立即将故障派给专门负责该集团客户的现场工程师，工程师力争在第一时间抵达客户现场，为各户解决问题。（4）定时反馈、专人跟踪流程10019大客户故障处理系统采用首问负责制，客服人员接到电话后生成电子工单分别派给电路两端相关响应中心的技术人员，如是跨省长途电路则两省工程师同时配合处理。并随时上报故障处理进展，受理专席人员每半小时跟进一下故障处理进程，并定期向报障客户反馈故障处理进展。联通公司从集团公司到省、市公...