公关部主管培训方案一个良好的公关部门不但可以赢得内部员工对它的尊敬，并且也可以赢得外部盟友，它们可以帮助自己实现特定的目的。如果能获得充分的外部认同，公关部门就能获得信任和咨询的价值，这些都是公司的无形资产。公关部门的价值所在:1建立与消费者的“个人关系”2影响有影响力的人3沟通新产品的利益4展示公司的社会责任心，取得消费者的信任5使消费者在沟通时有一张“信用卡”公关人员的胜任能力:A知识(公司知识，营销知识，公共关系知识)B技能(应变能力，决策能力，关系网建立能力，商务谈判能力，团队领导能力，市场信息分析能力，公关能力，创新能力，沟通能力，协调能力)C职业素养(成就导向，客户导向，团队意识，工作主动性)培训计划书一、培训目的：１．了解企业的发展战略并且清楚掌握企业的内外部信息，达成对公司最新的文化、价值观、发展战略的认知和认同，更好的维护企业的品牌。２．增强公关主管的市场营销传播和危机处理的能力，做好媒体工作，并且在危机处理上，要有超强的应变能力，从而加强对公司的最新的商品以及品牌声誉管理。３．针对公关主管的团队建设及管理能力进行有效培训，从而增强团队协作能力,借以提高整个部门的管理能力和主管个人的领导能力。二、培训对象：本公司的公关部门的主管---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---三、培训方式：1.专题讲座：①对企业的最新战略和最新商品内容的了解②进行公关礼仪培训，通过放映礼仪培训影像让主管熟悉公关礼仪，提高主管的整体素质身体语言能力。③公关基础知识，包括营销知识，公共关系知识，提高主管的基本知识。2.案例分析：①学会利用媒体关系进行公关运作②提高主管的危机处理能力和团队分析能力。3.拓展培训：通过实践，加强主管的沟通能力和执行计划能力，及其如何运用资源和理性决策决策的能力。4.语言培训：请专业语言老师，教授主管英语口语能力，提高主管语言能力。四、培训地点：集团会议室。需提前了解会议室使用情况，保证培训场地的使用不发生冲突拓展培训基地。需要提前确定人数和时间安排。五、培训讲师：１．人力资源战略部门主管介绍企业最新的战略规划和企业文化、价值观。２．公关专业的咨询专家(2-3）对公关知识、技能和职业素养进行培训。３．拓展培训教练针对团队建设和管理技能进行训练。4.专业语言老师针对英语口语提高和沟通技巧。六、培训时间初步定在3月份进行，为期一个月，具体时间如下：培训时间培训内容3月9日公关部门的全体会议，通知相关培训人员和培训内容。12日对公司最新产品和规划战略介绍和公关礼仪。16日-18日对市场营销传播和危机处理技能的培训。25日-27日拓展培训。3月30日对公关主管培训活动进行评估分析。4月1日参加培训的主管进行心得交流讨论。七、室内培训内容：A公司的最新的产品介绍和战略规划：（专题讲座）培训内容：最新产品的名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点等B公关的基本知识：（专题讲座）1.礼仪知识培训内容:1.公关礼仪行为修养:真诚、热情、温和、宽容、大方、礼貌、尊重他人、幽默、注意小节---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2.公关礼仪的作用:1.塑造良好的形象2.帮助组织开展社会交往3.增组织凝聚力4.提高组织文明水准5.传逑组织信息3.礼仪:化妆原则、服饰礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪2.营销知识培训内容:通过熟练掌握三类知识的操作运用原理，精通营销策划知识，编写的营销策划方案可行且有创新，能在实践中创造品牌效应、发挥品牌价值3.公关关系知识培训内容:1．能够将公共关系理论与企业具体情况相结合，并对他人的公共关系理论进行指导2．能够对处理突如其来的公关危机，并就其中反映出来的问题做好应急方案C公关市场营销传播技能1.媒体关系处理(案例分析)培训师：公关专业的咨询专家采用案例分析法：为员工提供经典案例（如夏士莲黑发迎奥运——2001年荣获国际Mercury银奖的案例），通过观看视频让受训者描述评价或者分析解决案例中媒体运用的成功因素。有效地将受训者对于媒体关系处理的技...