卫生院关于?深入开展改善医疗效劳行动方案?实施方案进一步改善医疗效劳行动方案实施方案为扎实改良我院医疗效劳，我院根据?XX县区进一步改善医疗效劳行动方案实施方案?，制定了进一步改善医疗效劳行动方案实施方案，方案具体如下：一、总体要求弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆〞的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障平安、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，改善人民群众看病就医感受，解决人民群众看病就医过程中反映比拟突出的医疗效劳问题，落实深化医药卫生体制改革目标要求，为人民群众提供平安、有效、方便、价廉的根本医疗效劳。二、工作目标自2022一2022年，用3年时间，努力让人民群众便捷就医、平安就医、有效就医、明白就医，医疗效劳水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。三、实施范围全院各科室根本辖区卫生机构。四、工作内容〔一〕加强核心制度落实，持续改良医疗质量。1.健全医疗质量控制体系。发挥医疗质量控制中心对各级各类医疗机构质量控制与管理作用，促进医疗质量管理和评价的标准化和同质化。至2022年，建设院级医疗质量控制中心。建立健全医院、职能部门、科室三级医疗质量管理体系，并有效履行考一核、检查、监督、评价和指导的职责。医院质量管理委员会至少每季度督导评价一次，职能部门每周至少深入科室查房二次，科室质控小组每月对科室医疗质量督导评价一次。国家卫生计生委要求的重点病种病例信息登记比例不低于95％。2.落实医疗核心制度。认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、手术分级管理、术前讨论、查对、病例书写标准与管理、交接班、抗菌药物分级管理等医疗质量和平安核心制度。〔二〕深化十项措施执行，改善患者就医体验.3.优化诊室布局流程。根据门急诊病种排序及其常规诊查流程，合理布局各专业诊室和医技检查室。分楼层设置挂---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---号、缴费、医保、新农合、分级诊疗转诊窗口，有效引导和分流患者。在挂号、出入院办理、取药和检查检验等人流集中院域，设立转诊效劳窗口，完善导医制度，做到人员导医与标示告示导医的有机结合，优化效劳流程，提高窗口效劳效率。到2022年底，各医院挂号、划价、收费、取药等效劳窗口等候时间≤2022分钟，大型设备检查工程出具检查结果时间不超过48小时，常规检查工程出具结果不超过30分钟，急诊检查随到随查随出结果。4.美化医院就医环境。做好候诊、就诊院域及各楼层环境卫生保洁，加强卫生间等根底环境管理，严格落实公共场所禁烟要求，进一步加强医院周边环境治理和医院整体绿化工作，做到环境优雅、整洁干净。墓本实现门诊、病院、卫生间无桌味，室内过道墙壁无污渍，院落死角无垃圾。5.设置清晰醒目标识。所有医疗机构要在门诊大厅、各楼层就诊院域等醒目位置设置建筑平面图、科室分布图；各诊室、部门、办事机构等标牌及指示标识准确，标准、清晰、明了；为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的平安警示。6.改善便民效劳设施。在门诊大厅、检查检验等人流密集院域为患者提供饮水、应急、轮椅、座椅、纸笔等便民设施，诊疗院域设置舒适的候诊院供病人候诊、休息。完善挂号、查询、检查报告领取、收费结算等效劳，完善无障碍设施，为残疾患者提供优先效劳，放射检查时为患者提供更衣条件和符合标准的放射防护。7.完善住院效劳。改善住院条件，加强病院标准化建设与管理，严格执行探视和陪护制度，为住院患者创造安静、整洁、平安的住院环境。完善入、出、转院效劳流程，实现住院全程效劳，提供连续医疗效劳，实现转院〔科〕医疗效劳无缝衔接。改善患者膳食质量，提供临床营养效劳。落实出院患者随访制度，提升出院随访内涵。至2022年底，出院患者一周内随访率分别到达50％。8.改善急诊效劳。加强医院急诊科标准化、标准化建设，强化急诊力量配备，实现院前急救、院内急诊医疗信息共享与医疗效劳无缝衔接。实行急诊患者按病情轻...