人保局行风建设整改工作方案第1篇人保局行风建立整改工作方案第1篇遵照《省人力资源和社会保障厅关于2022年度系统行风建立暗访调研及群众满足度测评有关状况的通报》文件精神，结合工作实际，为进一步加强人社系统行风建立，提升群众满足度，特制订本工作方案。一、工作目标坚持以人民为中心的开展思想，主动对标深化放管服改革和建立人民满足的效劳型政府要求，着力打造暖和人社效劳，全力推动效劳平台标准化、效劳根底信息化、效劳机制协同化、效劳行为专业化，努力实现立刻办、网上办、就近办、一次办，使效劳质量、效劳效率、效劳看法不断提升，人社部门形象进一步改善，群众的获得感华蜜感和满足度持续增加。二、工作任务〔一〕抓标准管理，严格依法行政。为使各个效劳窗口到达标准化、制度化、法治化，一是从建立和完善内部管理制度入手，制定和完善《社会保险内限制度》、《失业保险内限制度》、《基金稽核制度》等规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。有效地防止办事不公、以权谋私等行为的发生。二是制定业务岗位职责和工作流程。遵照社会保险、就业、劳动监察工作各个环节经办的内容，制定《社会保险征缴业务流程》、《社会保险稽核流程》、《社保补贴申报流程》等业务经办流程，并明确效劳窗口单位各岗位职责。通过建章立制，标准业务流程和岗位职责，形成各岗位责任明确，各业务环节操作标准，相互连接、相互制约、相互监视的机制，推动工作人员秉公办事、依---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---法行政。牵头领导：杨学武责任人：贾郭强、徐彬、王晓玲责任股室：县就业局、县社保局、劳动监察大队〔二〕抓工作作风，树立窗口形象。为提高窗口效劳质量，使窗口效劳得到群众满足。一是时刻抓好效劳窗口职工思想作风、工作作风、生活作风和党风、政风、行风建立。要求职工坚固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体；二是深化实际调查探究，深化群众、深化基层与弱势困难群风光对面沟通，切实了解和解决群众中的实际问题；三是依据岗位设置、工作职责及效劳范围，制定一系列效劳标准，如工作人员五不准：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与效劳对象发生争吵或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向效劳对象索拿卡要。四是公示省基金监视举报电话，承受社会各界监视，展示良好的精神风貌和行业形象。牵头领导：杨学武责任人：贾郭强、徐彬、王晓玲责任股室：县就业局、县社保局、劳动监察大队〔三〕抓公开办事，提升群众满足度。一是把每个工作人员的职能职责等都一一上墙，向群众公开，同时制作吊牌，标明姓名、职责，承受群众监视；二是严格执行政务公开制度，公开办事流程：始终坚持公开效劳内容、公开办事程序、公开办理依据、公开需供应的申报材料、公开办理时限和公开收费政策标准的六公开效劳标准。为便利群众，公开全局干部电话号码，设立询问热线，增加工作透亮度，做到依法办事，阳光操作。三是改良效劳方式、方法。推行效劳中窗口人员做到一张笑脸、一根凳子、一杯热茶、一个答复，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---高效的处理办事群众须要解决的问题。四是提高办事效率。各效劳窗口加强协调，简化办事环节，提高办事效率。各效劳窗口依据工作实际，不断的改良方式方法，以便利群众办事和群众满足为宗旨。牵头领导：杨学武责任人：贾郭强、徐彬、王晓玲责任股室：县就业局、县社保局、劳动监察大队〔四〕抓效劳方式，优质高效效劳。各效劳窗口要做到环境干净、标示醒目，工作流程科学、标准，效劳承诺明确、详细，全体职工从效劳用语到仪容仪表每个细微环节都严格遵照规定做好、做实，让办事群众感受到人社系统工作人员的温馨效劳。同时，县社保局、县就业局等要结合各自业务工作实际，定期或不定期到乡镇开展政策传播，提高群众对政策的知晓率。在详细经办工作中，各效劳窗口要坚持从实际启程，不断创新效劳理念和工作方法，增加效劳的针对性和有效性。通过强化政策业务培训，提高工...