---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。关于底图：如果不需要图片或是要更换图片，只需要双击页眉便可删除或替换图片。录目1.服务员个人工作计划范文KTV服务员工作计划样本【四篇】2.11/1KTV服务员个人工作计划范文1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作，执行营运经理的指令，负责贯彻落实到位。2、以身作则，xx本公司的规章制度及员工守则。3、站在一线指挥，做到xx，以身作则。4、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫生及各种设施的运转，熟悉区域的运营状况。5、巡视现场，督促服务人员保持高水准的服务。6、注意巡视所辖区域的客人情况，解决客人投诉，对出现的问题进---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---行分类处理，如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。7、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保持良好的个人及公司形象。8、视工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。9、监督服务人员是否有违纪行为（如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、xx聊天、怠慢客人等），对于出现的问题要马上勒令员工改正，并在员工例会上视情况轻重予以处理。0、教导下属如何帮助客人选购商品，推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。1、负责所辖区域的买单工作。2、随时了解辖区内的房态。3、处理客人投诉要即时解决，并及时将情况上报上级。4、如遇工程方面的问题，应及时找工程员工予以解决。2/115、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生情况。6、检查收尾工作，做好安全及节电、防火、防盗工作。7、控制guǎnlǐ好公司的财物。8、做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。9、做好员工业务培训工作，提高其工作能力，并根据员工表现的优劣做好评估工作，认真执行各项指令，做好上下级的沟通工作。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---0、按时有序的完成自己所负责的各类业务。3/11服务员工作计划样本【四篇】酒吧服务员工作计划一.公司的介绍：1.让服务生了解公司的规模、体系;2.让服务生知道公司的目标;3.让服务生清楚公司的管理架构;二.员工手册：1.员工的待遇制度;2.公司的规章制度;3.员工的奖罚制度;三.服务常识：1.基本的礼貌用语、手势;2.基本的站姿、坐姿、走姿;3.基本的讲话姿势、语气、态度;4.基本的服务规范;5.卫生意识、服务常识;---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---四.酒水常识：1.酒水的归类;2.怎样的开酒、冲酒;4/11;酒水、饮料的搭配3.;.酒水单的背记五.基本的操作模式：六;1.怎样摆台xx;2.怎样;3.怎样服务;怎样点单4.;怎样开单5.基本促销技巧：七.;酒水的促销1.小吃2.3.果盘4.饮料服从工作的服务规定：八.;1.上班穿什么工作服;2.怎样存取酒;怎样开手工单3.;4.怎样电脑点单服务员下个月工作计划115/一、语言能力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、xx，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---同身份等具体情况进行适当得体的表达。人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。二、交际能力酒店是一个人际交往大...