目录前言……………………………………1第一章物业服务公司简介……………………2第二章管理措施…………………3第一节服务方案……………………………3第二节服务承诺……………………………5第三章资源设置……………………………7第一节人员配备及岗位设置…………………7第二节员工培训……………………………9第四章费用测算……………………………10第五章应急预案…………………………13第六章物业移交事项…………………44附件：普通住宅小区物业管理服务二级---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---标准…………45新都供电局专项秩序维护方案…………………49成都和顺物业营业执照、资质证书复印件……57前言承蒙成都电业局新都供电局的厚爱，提供给成都和顺物业服务有限公司为贵局供电所、变电站和家属区等系统物业服务的机会，我公司深感荣幸，同时也清楚其责任重大。传统的物业管理以往强调的是公共区域的管理，因为那时候，管理者基本上面对的物业都是产权分散的物业。随着单一产权物业的日益增加，物业管理的范畴有了变化。与此同时，越来越多的事业单位和集团企业主营业务并非房地产，而由于自身使用需要而拥有不动产。对这些单位（或企业）来说，如果有一个专业的管理公司为他们管理这些不动产，使他们能集中人力和物业来发展主营业务，同时又能保证不动产的稳定和收益是十分必要的。正是在这样的形势下，才有了此次我公司与贵局继“电力大厦”之后更广泛深入的合作。供电所是贵局在新都区各区域的管理和服务窗口，而变电站则是电力系统中重要的生产系统，在整个电力供能运行中占有重要地位。在该物业的介入过程中我公司一直本着两个理念，一是将坚持保本微利方针，重经济效益，更重社会---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---效益。我们将以最大限度的为贵局排忧解难为己任，作好安全管理，加强品质监控，用良好的管理与真诚的服务，达成贵局与物业服务公司的双赢。另一方面着手现在、放眼将来。不仅把双方的合作做为今后长期合作的重要开始，以此作为今后发展的基础，而更看重的是双方将来更深层次、更长远、更广泛的合作。我们殷切的希望合作双方能够携手并进，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。以下即是针对本物业所制作的物业服务方案，不足之处敬请谅解。第一章公司简介成都和顺物业服务有限责任公司，是一家具有独立法人资格，并取得国家物业管理二级资质的物业服务企业，成都市物业管理协会会员单位，是一家拥有二级资质的物业服务企业。公司推行现代企业管理制度，实行总经理负责制。一九九九年成立以来，先后对成都市新都区“万家和花园”、“谕亭苑小区”、“万家和•新城花园”、“英伦世家”、“香城国际”、“香洲南亭”、“水沐天城”、“桂湖移动商城”、“和顺置业（集团）”实施了物业管理，并取得良好的业绩。公司所管辖的“万家和花园”先后被授予“成都市物业管理优秀住宅小区”、“四川省城市物业管理优秀住宅小区”、“安全文明小区”等称号；“万家和新城花园”在２００５年被评为“成都市物业管理优秀住宅小区”等称号。之前对“新都供电局---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---电力大厦”的服务与管理中，也与贵局建立了良好的合作关系。公司理念：精细化管理，亲情化服务管理要求：全面质量管理、全员质量要求、全过程优质服务管理目标：管理无盲点、工作无差错、安全无事故第二章管理措施第一节服务方案一、物业状况简述新都供电局物业主要分为原有的电力大厦总部、新增辖区15个供电所（新繁供电所、龙安供电所、清流供电所、斑竹供电所、龙桥供电所、新民供电所、马家供电所、军屯供电所、新都供电所、龙虎供电所、石板滩供电所、泰兴供电所、三河供电所、木兰供电所、大丰供电所）、11个变电站（马家变电站、桂湖变电站、万和变电站、繁江变电站、三河变电站、龙桥变电站、龙虎变电站、河屯变电站、石板滩变电站、大丰变电站、工业东区变电站）、4个家属区（娃娃堰家属区、西街家属区、状元街家属区、大...