篇一：XX市行政效劳中心标准化建设实施方案关于印发?XX市行政效劳中心标准化建设实施方案?的通知管委办各科室、各效劳窗口：现将?XX市行政效劳中心标准化建设实施方案?印发给你们，请遵照执行。二〇一一年十一月九日XX市行政效劳中心标准化建设实施方案为深入贯彻落实科学开展观，进一步提高管理和运行质量，提升效劳水平，紧密结合效能建设实际，根据省政务效劳中心?关于加强政务〔行政〕效劳中心标准化建设的意见?〔皖政服〔2022〕12号〕，市政府?关于开展市级行政管理和公共效劳标准化试点工作的通知?〔芜政办〔2022〕175号〕要求，决定自2022年9月至2022年6月在市行政效劳中心〔以下简称“中心〞〕开展行政管理和公共效劳标准化试点工作。现制定实施方案如下：一、目标任务按照效劳型政府建设的要求，以依法行政、标准效劳、提高效率为主线，通过建立公开、高效、标准、可问责的效劳机制，努力创立一流的行政效劳标准体系，为进一步提升“中心〞文明优质服务提供制度保障。1、根据政府公共效劳开展的要求，建立适合窗口行业公共效劳标准体系，实现业务全覆盖、工程全覆盖、职能全覆盖、窗口全覆盖和持续改良。2、根据国家及我省行政效劳有关标准，从效劳内容、过程、设施、标志、环境到质量、管理等，标准贯彻实施率到达95%以上。3、在实施标准化建设的过程中，探索行政效劳的新机制，树立行政效劳标准化典范，创造芜湖行政效劳品牌形象。4、建立行政效劳标准化工作长效机制，进一步探索行政效劳标准体系建设的评价、改良工作以及行政效劳标准实施效果的定期评估工作，促进各效劳窗口不断提高效劳能力和效劳水平。5、优化提升“中心〞审批效劳质量。全面贯彻执行法律法规、国家标准、行业标准、地方标准，整体提高效劳设施、标志、环境及效劳质量、管理过程等方面的标准贯彻实施率。全面组织实施效劳标准体系，坚持公正公开，阳光操作，按标准理事，按标准管人，使效劳意识进一步增强，效劳态度进一步端正，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---效劳行为进一步标准，效劳效能进一步提升，效劳质量进一步提高，效劳纪律进一步加强。二、工作内容和步骤“中心〞标准化建设工作从2022年9月开始，分宣传发动、全面实施、体系试运行、自我评价、检查验收五个阶段，于2022年6月完成。〔一〕宣传学习发动阶段〔2022年9月—11月上旬〕1、召开“中心〞标准化建设工作发动大会。在前期“中心〞组织学习的根底上，统一思想，明确目标，强调行政效劳标准化建设的重要意义、目标，部署具体工作和要求。2、组织“中心〞全体工作人员学习省质量技术监督局发布的?行政效劳中心标准化体系建设指南?及根底业务培训。学习落实国家和地方标准，提高效劳标准化意识，树立效劳标准化理念。〔二〕全面实施阶段〔2022年11月中旬—2022年元月〕1、收集适用于行政效劳标准化建设的国家标准、行业标准、地方标准。2、收集“中心〞和各效劳窗口正在实施的法律、法规、规章等。3、清理“中心〞目前实施的各项制度、标准、程序、职责等在用文件，对于不符合当前实际操作的文件进行修订，作废重复或不适宜的文件，把符合实际并运行成熟的制度进行分类编号，以标准的形式固定。4、会同市政府办、市质监局与省标准化研究院、省质监局、省政务中心，保持沟通，寻求帮助，邀请标准化研究专家共同分析“中心〞标准化管理现状，对照效劳标准化建设目标，结合省地方标准要求，列出标准制定目录，并反复征求行政效劳工作人员意见，对标准目录予以修订和完善，力争到达标准全覆盖。5、根据行政效劳标准制定目录，明确时间和进度，分解责任和任务制定标准。对收集的标准、制度和规章等归类编号，本着“有标采标、无标制标、缺标补标〞的原那么，编写制适合“中心〞需要的效劳标准体系。标准的制定和编写遵循“简化、统一、协调、优化〞根本原那么，力求每个事项都“程序最简、时间最短、环节最少、效率最高〞。6、制定标准化管理方法、规划、方案。按照结构合理、层次清楚、配套完善、简便适用的要求，处理好标准化与特色化的关系，建立包括效劳根底标准、效劳保障标准、...