中国四十五家保险公司公开承诺车险等服务标准中国四十五家保险公司的代表十二日汇聚北京，共同签署全国保险行业《机动车辆保险服务承诺》和《个人意外伤害保险、健康保险服务承诺》，这是中国保险行业规范保险业服务，制定行业服务标准，维护消费者权益的重大举措。四十五家公司包括了国内保险市场上所有经营车险、个人意外险、健康险的保险公司总公司以及部分经总部授权的外资保险公司分支机构。中国保险行业协会牵头制定的服务承诺是全行业的基础服务承诺和基本服务标准，开展上述保险业务的保险公司必须遵守。中国保险行业协会会长王宪章称，向全社会公布上述服务承诺，让广大保险消费者清晰地了解在承保、理赔等环节，保险公司所应提供的服务内容。据介绍，服务承诺对消费者关心的问题，尤其是承保和理赔的时限，做出了明确的规定，强调了保险公司的告知义务，并要求各公司都要向社会公布报案、咨询电话，切实为消费者提供周到服务。承诺称“对车险事故真实的人员伤亡或重大财产损失案件，可根据被保险人已支付的费用在法律和条款规定范围内先行赔付３０％－５０％；对属于个人意外伤害保险和健康险保险责任且不需要调查的案件，在１０个工作日内作出理赔决定。”加强保险行业诚信建设、制定行业服务标准有助于解决中国保险行业“理赔难”问题。中国保监会主席吴定富此前曾要求，“从车险、健康险等一些社会普遍关注的业务领域入手，制定理赔服务标准，规范和约束保险公司的理赔程序和时限。”中國四十五傢保險公司的代表十二日匯聚北京，共同簽署全國保險行業《機動車輛保險服務承諾》和《個人意外傷害保險、健康保險服務承諾》，這是中國保險行業規范保險業服務，制定行業服務標準，維護消費者權益的重大舉措。四十五傢公司包括瞭國內保險市場上所有經營車險、個人意外險、健康險的保險公司總公司以及部分經總部授權的外資保險公司分支機構。中國保險行業協會牽頭制定的服務承諾是全行業的基礎服務承諾和基本服務標準，開展上述保險業務的保險公司必須遵守。中國保險行業協會會長王憲章稱，向全社會公佈上述服務承諾，讓廣大保險消費者清晰地瞭解在承保、理賠等環節，保險公司所應提供的服務內容。據介紹，服務承諾對消費者關心的問題，尤其是承保和理賠的時限，做出瞭明確的規定，強調瞭保險公司的告知義務，並要求各公司都要向社會公佈報案、咨詢電話，切實為消費者提供周到服務。承諾稱“對車險事故真實的人員傷亡或重大財產損失案件，可根據被保險人已支付的費用在法律和條款規定范圍內先行賠付３０％－５０％；對---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---屬於個人意外傷害保險和健康險保險責任且不需要調查的案件，在１０個工作日內作出理賠決定。”加強保險行業誠信建設、制定行業服務標準有助於解決中國保險行業“理賠難”問題。中國保監會主席吳定富此前曾要求，“從車險、健康險等一些社會普遍關註的業務領域入手，制定理賠服務標準，規范和約束保險公司的理賠程序和時限。”---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---