成功的关键是什么？80%（心态）+20%（专业能力）态度是决定一个人做事能付成功的基本要求，作为一个员工，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你。员工心态培训主要包含超市员工心态培训手册、新入职员工心态培训、员工心态改变培训、员工心态调查案例、企业员工积极心态培训等，同时还包含酒店、零售、食品、电话等企业员工心态培训。员工心态培训是满足公司发展的需要，打造一支素质、高效率、高执行力的团队；是公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争力。1.0培训目的围绕如何提升自身的职业素质，对销售部人员进行专业的心态培训。培训的目的是启发员工从内心产生愿力，提升在工作中彼此尊重、相互理解、合作共事的表现。2.0培训课程设置由于XX还未确定具体的投入方式（包括课时、场次等），故XX提供两个方案，供XX选择。对像人数课时培训主题效果说明方案A所有售楼部人员同时参加约150人半天3小时做称职的职业人全体人员同时接受一致的信息方案B各售楼部人员分批培训每批40-50人每批两个半天第一个半天3小时做称职的职业人（一）做人有道可多些交流，适当互动，学习得细化、深入一些第二个半天3小时做称职的职业人（二）做事有法3.0课程安排表详见附件《做称职的职业人售楼部人员心态培训课程安排表（方案A、方案B）》4.0相关事项培训日期：具体日期待定培训课时：方案A安排半天（3小时）；方案B安排两个半天，每个半天3小时。培训场次：待定。（如XX决定各售楼部人员同时上一次大课，则共一次；如XX决定各售楼部人员分批培训，每批两个半天，则总次数待双方确认。）---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---培训对象：售楼部人员培训人数：待定培训地点：XX安排培训导师：姜萍女士（XX培训总监）培训语言：普通话培训现场准备：待双方签订《合作合同》后，XX将以书面形式提供明确的指引，并负责主动跟进。5.0合作合同XX有明确的投入计划后，双方再协商签定《合作合同》。附件做称职的职业人售楼部人员心态培训课程安排表（方案A：上大课）课时培训主题提纲课程设计说明半天3小时第一环节1.0职业人首先要有良好的人文素质如何培养健康的自我如何以开放的心态对人对事随时保持最基本的礼貌不断丰富自己的见知、知识本环节导师将围绕个人素质的话题，带出员工存在的不良表现，如本位思想，不愿承担责任，不体谅别人的难处等。帮助员工认识到这些不良表现只能证明个人素质低下，同时提出个人素质优良应表现在四个方面。第二环节2.0职业人必须具备良好的职业素质良好的工作意愿：渴望符合公司要求的表现：品质行事为人对自己有要求：纪律本环节提出清晰的职业素质标准，旨在提示个人努力的方向，并提供自我更新的方法，供员工运用。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---凡事积极进取：态度不耻下问：好学---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---做称职的职业人售楼部人员心态培训课程安排表（方案B：各售楼部分批）第一个半天（3小时）培训主题及提纲课程设计说明做称职的职业人（一）做人有道“心态”的实质和价值“自我”对于选择的意义如何让心态积极起来如何修炼好的心态和品格调动职员对心态培训的兴趣，帮助职员了解心态的“成分”以及“认知”如何决定态度。启发职员领悟“自我”对于选择的决定作用。提供调节心态的方法。影响职员意识到良好品格的形成是积极心态的基础。第二个半天（3小时）做称职的职业人（二）做事有法建立积极的内职业观在职业生涯中永远应当遵守的职业规则：-品质-要求-服务具有职业素质是遵守职业规则的保证深入浅出地帮助职员领悟职场游戏规则。提供职业素质标准作为职员努力的方向，指出遵守职场规则的常见挑战，并提示面对挑战的有效方法。相关阅读餐饮业员工培训方案企业员工培训管理制度超市员工培训方案酒店KTV员工培训手册---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---