全市医疗效劳质量提升年活动实施方案(1)第一篇：全市医疗效劳质量提升年活动实施方案〔1〕医疗效劳质量提升年活动实施方案为进一步稳固“三好一满意〞、“抗菌药物专项整治〞“以‘三基三严’为重点的岗位大练兵大比武〞活动成果，加强医院效劳质量管理，提高诊疗技术水平，合理控制医药费用，强化效劳效率，优化就医环境，扎实推进公立医院改革，市卫生局决定在全市范围内开展“医疗效劳质量提升年〞活动。为确保此项活动标准、有效开展，特制定本方案。一、指导思想以党的十八届三中全会精神为指导，按照深化医药卫生体制改革要求，坚持为人民健康效劳的方向，以提高医疗效劳质量为落脚点，着力提高诊疗技术水平，积极推动公立医院改革，促进医院依法执业，创新效劳，使医疗效劳更加贴近群众、贴近社会，有效满足人民群众日益增长的医疗效劳需求，努力为群众提供平安、有效、方便、价廉的根本医疗效劳。二、活动范围全市各级各类医疗机构三、工作目标通过提高诊疗技术水平，优化效劳流程，加强质量管理，强化医德医风建设，实现“两个提升、两个改善、一个满意〞的工作目标，即：诊疗技术水平、医疗效劳质量有效提升、医患和谐关系、医疗就医环境明显改善，努力创立群众满意医院。四、活动内容〔一〕提高业务技能，强化学科建设，着力提升诊疗水平1、不断强化领导班子对新时期党的卫生工作方针、政策的学习，理论联系实际，始终保持政治上坚决、专业上精湛。要积极参加医院院长职业化培训，努力把学习成果转化为推进医院开展的工作思路，转化为提升医院诊疗水平的方法措施，切实增强核心竞争能力，争创县域优秀医疗品牌。2、继续开展以“三基三严〞为重点的岗位大练兵大比武活动。深入开展临床根本技能、医疗护理技术操作演练、医疗文书书写、科研成果展评等为内容的岗位练兵活动，科学制定年度培训方案和实施方案，明确培训内容，强化培训措施，落实培训任务，确保培训质量，切实提高医务人员专业技能，确保90%的常见病、多发病和局部疑难重症能够在在县域内得到救治。3、积极开展医疗新技术引进工作。要大力实施“人才强医〞和“科教兴---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---医〞战略，不断推进卫生科技创新体系建设，进一步构建临床科技平台，充分利用新的诊疗设备、诊疗技术，有效降低误诊、漏诊率，提升疑难疾病的诊疗水平和危重病人的抢救能力。加强与省内外先进医院协作，积极开展疑难病例远程会诊、学术交流等活动，提高临床诊断准确率和急危重症病人抢救成功率。4、着力打造重点专科建设。各医疗机构要结合自身实际，对每个临床专科进行学科水平、学科带头人、学科骨干和诊疗技术进行全面评估，根据医院实际开展需要，及时调整专科结构布局，逐步细化学科分类，注重专业技术人才培养，加快重点学科建设，努力形成院有特色、科有重点的技术优势，提升医院医疗效劳能力。〔二〕落实惠民措施，优化效劳流程，着力改善群众就医体验1、积极推进“先诊疗、后结算〞医疗效劳模式的普及工作。“先诊疗、后结算〞医疗效劳模式是一项利民惠民工程，是公立医院改革试点的重大突破。既有利于缓解群众“看病难、看病贵〞问题，又有利于提升医院的效劳质量，增进病人满意度。2022年全市所有政府办公立医疗机构要全部实行“先诊疗、后结算〞医疗效劳模式2、认真推进各项惠民措施。扎实推进同级医疗机构间检查、检验结果互认工作、预约诊疗效劳、优质护理效劳、临床路径管理、医院志愿者效劳等惠民措施的标准落实，有效缓解弱势群体看病难、就医不方便问题。3、优化效劳流程，缩短平均住院日。坚持无假日门诊、加强急诊绿色通道建设，及时救治急危重症患者；优化门诊效劳流程，增加便民措施，进一步改善住院、转科、转院、出院效劳流程，确保患者得到方便、快捷、连续和个性化的医疗效劳。4、加快医院信息化建设。以健康档案、电子病历和远程医疗系统建设为切入点，标准his、lis和pacs等电子应用系统，探索临床路径信息化管理，实现系统间数据的整合和共享，努力打造“数字化医院〞，切实方便群众就医。5、加强医患纠纷管理，构建和谐医患...