xx局基层执法和窗口单位作风建设专项整治活动实施方案为进一步改进我局执法部门及窗口单位工作人员的执法行为和服务水平，加强我局作风建设，经局务会研究，决定开展全局基层执法和窗口单位作风建设专项整治活动现制定方案如下：一、指导思想深入贯彻落实十八届六中全会、省第十四次党代会、市第十一次党代会精神，将作风建设作为“两学一做”专题教育和基层“微腐败”治理工作的重要内容，狠抓全局基层执法和窗口单位党员干部作风建设中存在的突出问题进一步优化基层执法和窗口单位作风，规范执法行为，提高服务效能，促进廉洁建设，以风清气正的党风政风凝聚党心民心、带动社风民风。二、整治范围---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---全局与人民群众密切相关的、具有执法权的部门和窗口服务部门。三、整治内容（一）基层执法方面1.宗旨观念淡薄方面。主要是利己主义严重，漠视群众疾苦、执法不公、吃拿卡要、假公济私；开展工作消极懈怠，不作为、不会为、不善为，逃避责任等问题。2.执法主体、程序等不规范方面。执法主体和人员不合法、超越法定权限、违反法定程序等有法不依、违法执法问题；滥用自由裁量权等执法不公正问题；执法不公开不透明等缺少监督制约问题；执法人员工作方法简单、态度粗暴等执法不文明等问题。3.执法行为侵害群众利益方面。在执法过程中优亲厚友、与民争利等处事不公问题；以权谋私、渎职侵权等违纪违法的问题；办事态度生冷，对待群众合理诉求消极应付、推诿扯皮或不愿做细致的群众工作，不认真履行职责工作应付了事等作风不实问题。4.其他基层执法方面的问题。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（二）窗口服务方面1.履行职责方面。贯彻落实工作部署不力，有令不行、有禁不止；不依法履行岗位职责、不按规定时间完成本职工作，玩忽职守、失职渎职；对群众提出和反映的问题能解决而不解决等不作为、慢作为、乱作为问题。2.工作态度方面。对群众态度冷淡、语言生硬、服务不热情；工作期间无故迟到、早退、串岗脱岗，窗口无人受理行政服务事项；上班期间上网聊天、玩游戏、炒股等做其他与工作无关的事情以及门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办等问题。3.办事效率方面。窗口单位在履行行政审批和服务事项中没有做到“一机双评”，政（事）务不公开、工作流程不公开，吃拿卡要，暗箱操作；各项审批事项未按照“一站式”服务进行审批；不认真执行和落实首问负责、一次性告知、公开承诺、限时办结等制度，故意刁难、无故拖延；存在并联审批事项的牵头单位、审批部门和协调单位，职责不清、推诿扯皮、配合不力以及主管部门和主要领导对行政违法行为的投诉举报不受理，对应当追究责任的行政行为不进行责任追究等问题。4.其他窗口单位服务方面的问题。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---四、时间和步骤此次作风整治工作从xx年12月7日至xx年1月7日，为期一个月。（一）动员部署阶段（xx年12月7日至12月14日）1.制定方案。制定全局基层执法和窗口单位作风整治工作实施方案，局属相关单位及部门要结合实际，选重点创特色，制定实施方案。2.动员部署。召开专项治理动员部署会。局属相关单位及部门要切实做好动员部署工作，使党员干部充分认识加强作风建设的重要性，自觉规范执法行为，提高服务效能，促进廉洁建设。同时，本局设立举报电话邮箱，举报电话：xx，举报电子邮箱为：xxxx。局属关单位要加强宣传引导，通过新闻媒体、门户网站公布自己的举报电话和电子信箱，主动接受群众监督。局相关单位动员部署情况和制定的方案于xx年12月14日前报局监察室。（二）自查自纠阶段（xx年12月15日至12月20日）---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---局属相关单位及部门要按照本方案整治内容，组织相关人员进行自查自纠，填报自查自纠表（附后），于xx年12月20日前将自查自纠情况，按照干部管理权限报同级纪检监察机关，副科级以上领导干部的自查自纠情况报局监察室。（三）督查整改阶段（xx年12月22日至...