黄卫发〔2011〕206号市卫生局关于印发《市2011年推广优质护理服务工作方案》的通知大冶市、阳新县卫生局，各城区卫文体局，开发区教文卫局，城区各二级及以上医疗机构（含中医、妇幼等专科医疗机构）：为贯彻落实2011年全省医政工作会议和全市卫生工作会议精神，深化“以病人为中心”的服务理念，为人民群众提供高质量的护理服务，根据《省2011年推广优质护理服务工作方案》（鄂卫办发[2011]90号），在2010年“优质护理服务示工程”活动的基础上，结合我市实际，进一步推广优质护理服务。现将《市2011年推广优质护理服务工作方案》印发给你们，请认真组织实施。二〇一一年六月二十七日主题词：印发优质护理服务工作方案通知市卫生局办公室2011年6月27日印发市2011年推广优质护理服务工作方案为落实2011年全省医政工作会议和全市卫生工作会议精神，在总结2010年“优质护理服务示工程”活动经验的基础上，继续推广优质护理服务，制定本工作方案。一、指导思想---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---以科学发展观为指导，贯彻落实《2011年公立医院改革试点工作安排》关于“推广优质护理服务”的部署和要求，结合全省卫生系统创先争优活动和“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。二、工作目标以患者满意、社会满意、政府满意为目标，继续巩固和扩大优质护理服务覆盖面，调动广大护士的积极性，确保工作质量，全面推进优质护理服务。2011年的工作目标是：争取到2011年底，全市所有二级医院（含中医、妇幼等专科医院）必须有50%以上的病房开展优质护理服务，所有三级医院（含中医、妇幼等专科医院）至少达到80%以上的病房开展优质护理服务。三、考核指南全市所有二级及以上医院（含中医、妇幼等专科医院）均根据《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、《中医医院护理工作指南》、《中医护理常规、技术操作规程》等相关文件要求，以《省三级医疗机构“优质护理服务示医院”评审标准（试行）》（见附件1）为考核标准。四、组织领导为切实加强优质护理服务的推广工作，市卫生局特成立领导小组。组长：周文萍（市卫生局局长）副组长：秋萍（市卫生局副局长）成员：周琴（大冶市卫生局局长）王晓楼（阳新县卫生局局长）京合（市卫生局医政科科长）阮仲明（市卫生局基妇科科长）殷雄防（市卫生局法监科科长）林传俊（市卫生局纪委副书记、监察室主任）鹰（市卫生局科教科科长）王向红（市卫生局规财科科长）万洁（市卫生局政工科副科长）---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---官友爱（市护理质量控制中心主任）五、工作任务各县（市）卫生行政部门和相关医院要进一步贯彻落实《护士条例》，认真执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、《中医医院护理工作指南》、《中医护理常规、技术操作规程》等相关文件，扎实推进优质护理服务，建立长效机制，努力提高护理质量，惠及广大患者。（一）各县（市）卫生行政部门工作任务1、制定具体实施方案各县（市）卫生行政部门要根据本工作方案确定的工作目标，制定本辖区实施方案，明确主要措施、工作进度和时间节点等，对辖区医院推广优质护理服务提出工作要求。2、确保工作落到实处各县（市）卫生行政部门要认真落实本辖区关于推广优质护理服务的实施方案，通过建立目标责任制、加强督导检查、交流先进经验、树立先进典等多种措施，切实把各项工作做实做细。3、指导县级医院推广各县（市）卫生行政部门要加强对二级及以上医院（含中医、妇幼等专科医院）实施优质护理服务的指导，在服务人口较多、基础较好的综合改革试点医院稳步开展优质护理服务。特别要推动县级医院深化“以病人为中心”的服务理念，改革护理模式，充实临床一线护士队伍，提高护理管理水平...