白山农科发[2011]4号印发《市农科站关于开展“规范窗口为民服务、立足岗位创先争优”主题活动的方案》的通知站属各科室：现将《市农科站关于开展“规范窗口为民服务、立足岗位---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---创先争优”主题活动的方案》印发给你们，望结合各科室实际，认真组织落实。白山市农业技术推广站2011年11月5日主题词：窗口创先争优方案通知白山市农业技术推广站2011年11月5日印发市农科站关于开展“规范窗口为民服务、立足岗位创先争优”主题活动的方案根据白山农党发[2011]30号文件精神，结合我站窗口为民服务、立足岗位创先争优工作的实际情况，制定如下实施方案：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和胡锦涛总书记“七一”讲话精神，紧密围绕全市“十二五”发展目标任务，以“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”为目标，增强为民服务意识，改进为民服务作风，规范为民服---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---务行为，提高为民服务效能，通过推动小窗口展现大形象、体现大服务、实现大作为，为促进全市经济大转型、发展大提速、民生大改善和社会和谐稳定提供保障。二、目标任务单位要紧密联系民生、直接服务群众，要围绕中心任务，确立民生为重、服务为先导向，从各自职能特点出发，深入开展“规范窗口为民服务、立足岗位创先争优”活动。1．增强服务意识，改进服务作风。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。改进政风行风，寓管理于服务之中，切实纠正一些单位存在的“庸、懒、散”现象，认真解决门难进、脸难看、事难办的问题。2．加强教育培训，提升服务能力。深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍。以党员队伍素质能力的提高，带动本单位服务能力和服务水平全面提升。3．依法依规办事，提高服务效能。坚持依法行政、依规办事，公正执法，公平服务，公开办事。坚持便捷、高效优质、廉洁原则，优化工作流程，规范服务标准，提高服---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---务效率。4．解决突出问题，回应群众期待。认真倾听群众意见，努力满足群众合理需求，整合服务资源，拓展服务领域，切实解决农民群众反映强烈的热点、难点问题。积极推动解决劳动就业、社会保障、医疗、教育、收入分配、住房食品安全等方面的问题，切实维护群众的基本权益，有效推进基本公共服务均等化，让群众感受到创先争优带来的新变化，努力提高群众满意度。三、活动方式严格按照基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求，以多种形式和方法，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范带头作用，带动我站职工参入创先争优活动，努力争创群众满意窗口，争创优质品牌服务，争创优秀服务标兵。1．实行“三严”。严要求，结合岗位职责对照党性观念、职业道德、作风建设、自身素质、工作效能等对工作人员提出明确要求，对不合格人员要及时进行思想教育和必要的人事调整。严培训，加大政策法规培训、业务知识培训和岗位技能培训力度，着力提高从业人员的综合素质严纪律，着力加强廉洁自律建设，大力实施“治庸问责”，---本文于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---树立窗口单位和服务行业良好形象。2．实行“三亮”。亮标准，进一步加强窗口标准化建设，健全完善服务标准，通过设立展板、发放便民服务手册和卡片、开设服务网站等形式普遍推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度等。亮身份，要推行佩戴服务卡(胸卡)的方式亮明身份，增强服务意识，强化自我约束，接受群众监督。党员还要采取佩戴党徽、设立党员责任区、党员先锋岗等方式，把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来。亮承诺，要在工作人员中广泛开展服务工作承诺公示活动，通过设置展示板、电子显示屏网络平台等，公布承诺内容，接受群众监督。党...