《郑明杯》物流设计大赛题目：大数据时代郑明现代物流系统问题优化方案参赛组名：酱香毛毛虫---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---l2015/10/31参赛成员：周素宇温燕怡曾露陈水清陈永菁指导老师：刘广海目录摘要..........................................................................................................................................-1-第1章绪论............................................................................................................................-2-1.1选题的背景及意义..............................................................................................................-2-1.1.1上海现代物流有限公司概况...........................................................................-2-1.1.2研究背景...........................................................................................................-2-1.1.3项目研究意义..................................................................................................-3-1.2上海郑明现代物流有限公司现存的几大问题............................................................-3-1.2.1信息问题...........................................................................................................-4-1.2.2技术问题...........................................................................................................-4-1.2.3企业内部问题...................................................................................................-5-1.3行业内部现状及郑明现代物流企业的末端配送实验................................................-5-1.4解决存在问题的必要性................................................................................................-6-第2章大数据理论及应用现状............................................................................................-8-2.1大数据的背景和内涵...................................................................................................-8-2.2大数据的特点.............................................................................................................-10-2.3大数据的分析方法.....................................................................................................-11-2.4物流企业运用大数据的优势......................................................................................-13-2.5大数据在物流行业中的具体应用..............................................................................-14-2.5.1实例解析物流企业如何有效运用大数据......................................................-15----本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2.5.2ZM公司运用大数据技术的必要性................................................................-17-第3章基于大数据下信息问题的优化方案.......................................................................-20-3.1ZM公司客户关系管理问题与优化方案....................................................................-20-3.1.1ZM公司客户关系管理问题现状....................................................................-20-3.1.2客户关系管理实施基本原理..........................................................................-21-3.1.3ZM公司内部当前CRM现状............................................................................-21-3.2ZM公司大数据下CRM实施框架理论步骤与实际策略运用....................................-22-3.2.1客户信息收集.............