公关营销部运作手册---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除------本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录INDEX1．目录---------------------------------------12．公关营销部部门职能讲明书---------------------3．公关营销部架构图-----------------------------4．公关营销部岗位职责讲明-----------------------5．公关营销部工作政策及程序---------------------6．公关营销部治理制度---------------------------7．公关营销部表格索引---------------------------公关营销部部门职能讲明书PUBLICSALESDEPARTMENTJOBDESCRIPTION一、行政关系公关营销部是由总经理直接领导的，在治理公司统一销售思想的指导下对外全面开展酒店营销的部门，是酒店的经营治理中心。部门工作向总经理负责，部分工作同时向酒管公司负责，与酒店其它部门属平衡协作关系。二、中心任务全面实现酒店全年经营指标，树立酒店良好的社会形象。三、工作职责1、确定酒店在当地的市场定位、目标市场、客源结构，全面负责酒店各营业场所的市场开发、客源组织和产品销售组织工作。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2、拟定酒店各项经营业务的销售政策，为酒店的战略经营提供决策依据。3、按照财务预算要求，制定酒店的近期和远期目标，完成酒店的出租率、平均房价、销售收入等各项经营指标。4、制定全年营销方案，指导经营部门围绕年度预算开展系列促销活动。5、协调与各经济组织的关系，建立同酒店治理公司、华南师大等上级部门、地点旅游治理部门、政府机关的紧密联系。6、进行广泛的市场调研，了解掌握当地同星级酒店的销售策略、竞争态势，依照市场情况随时调整酒店经营策略。7、与当地世界知名企业保持良好的合作关系，不断扩大酒店的客户范围。8、组织酒店相关部门参与酒店的重要营销活动，参加国际、国内旅游展销活动，分析销售成果。9、调查征询客户的意见和建议，依照调查的结果提出改进工作的方案并实施。10、组织各种公关活动，与媒体单位保持紧密的联系，通过媒体及其它渠道积极地宣传酒店，在公众中树立良好的形象。四、工作权限1、有与客户单位签订合作协议的权力。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2、有制定临时价格政策的权力。3、有对餐饮部、前厅部经营工作的指导、建议权。五、部门责任1、对完不成客房经营指标负责。2、对接待失误引起客人投诉负责。3、对市场调研工作不足，导致酒店重大决策失误负责。六、工作关系1、直接对总经理汇报工作或同意指示。2、与酒店客户发生业务关系。3、同酒店各部门发生的协作关系。4、同意酒店治理公司的工作指令。七、考评与奖罚按照公关营销部的奖惩条例对本部门及职员进行奖罚。八、部门岗位设置公关营销部编制共13人总监：1人营销部副总监：1人公关部经理：1人秘书：1人校内销售经理：1人销售经理：6人公关策划：1人美工：1人公关营销部架构图PUBLICSALESDEPARTMENTJOBDESCRIPTION---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---营销总监EXEExecutiveoffice行政级2人ADept.HeadAA级经理1人BDept.HeadBB经理0人CSection.Head主管级3人DSupervisoryLevel领班级6人EStuffGrade职员级1人1---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---营销部副总监111销售人员公关部经理校内销售1181美工公关策划员秘书1岗位职责索引JobDescriptionIndex编号RefNo.岗位/职务Department/Position页码PagePSJD－001公关营销部总监PSJD－002营销部副总监PSJD－003公关部经理PSJD－004销售经理PSJD－005校内销售经理PSJD－006展场销售经理PSJD－007餐饮销售经理PSJD－008秘书PSJD－009美工岗位职责讲明JOBDESCRIPTION---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除------本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---职位名称公关营销总监职位代码PSJD－001所属部门公关营销部职系职等职级直属上级总经理薪金标准晋升...