某年“优化流程,提升服务,助力文明城市创建”主题实践活动方案

XX年“优化流程,提升服务,助力文明城市创建”主题实践活动方案根据《xx市进一步改善医疗服务行动计划实施方案》文件精神,为进一步改善区人民医院医疗服务,全面开展“优化流程,提升服务,助力文明城市创建”主题实践活动,特制定方案具体如下:一、指导思想弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神,坚持以病人为中心,以问题为导向,通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施,改善人民群众看病就医感受,解决人民群众看病就医过程中反映比较突出的医疗服务问题,落实深化医药卫生体制改革目标要求,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。二、总体目标自XX一2018年,用1年时间努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,医患关系更加和谐。三、实施范围全院各科室及所属社区卫生服务机构。四、工作内容(一)加强医德医风建设,贯彻落实“九不准”认真学习贯彻《医疗机构从业人员行为规范》和国家卫计委关于行风建设“九不准”各项规---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---定,做到“人人参加学习、人人接受教育、人人提高认识”。坚持医德医风考核奖惩制度,定期开展职业责任、职业道德、职业纪律教育,加强岗位培训。通过开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“党员责任区”的创建活动,亮出党员身份,一个党员一面旗,带动广大职工做勤政廉政工作的模范。在全院开展纪律作风建设专项整治工作,进一步规范医护人员的诊疗行为,确实做到管理严格,行为规范。集中治理“不作为、乱作为”行为,杜绝“门难进、脸难看、事难办”等违法行业纪律的现象发生。(二)加强核心制度落实,持续改进医疗质量。健全医疗质量控制体系。发挥医疗质量管理部门对医院各科室及所属社区卫生中心、站的质量控制与管理作用,促进医疗质量管理和评价的规范化和同质化。建立健全医院、职能部门、科室三级医疗质量管理体系,并有效履行考核、检查、监督、评价和指导的职责。医院质量管理委员会至少每季度督导评价一次,职能部门每月深入科室质量检查一次,科室质控小组每月对科室医疗质量督导评价一次。2落实十八项医疗核心制度。认真落实首诊负责、三级医师查房、分级护理、疑难病例讨论、死亡病例讨论、危重病人抢救、会诊、手术分级管---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---理、术前讨论、查对、病例书写规范与管理、交接班、抗菌药物分级管理等医疗质量和安全核心制度。(三)深化十项措施执行,改善患者就医体验。3优化诊室布局流程。根据门急诊病种排序及其常规诊查流程,合理布局各专业诊室和医技检查室。分楼层设置挂号、缴费窗口,有效引导和分流患者。完善导医制度,做到人员导医与标示告示导医的有机结合,优化服务流程,提高窗口服务效率。在条件许可的情况下,适当改造医院信息系统,利用微信公众号、手机APP等方式实现预约挂号、分时段就诊、诊间缴费、床旁结算、自助查询、自助打印等便民措施。借助信息化手段,实现患者满意度随访服务,通过患者满意度和医疗服务质量调查、实践“以患者为中心”的服务理念,为患者提供更好的医疗服务体验。4美化医院就医环境。做好候诊、就诊院域及各楼层环境卫生保洁,加强卫生间等基础环境管理,严格落实公共场所禁烟要求,进一步加强医院周边环境治理和医院整体绿化工作,做到环境优雅、整洁干净。基本实现门诊、住院卫生间无臭味,室内过道墙壁无污渍,院落死角无垃圾。5设置清晰醒目标识。在门诊大厅、各楼层就诊区域等醒目位置设置建筑平面图、科室分布图;各诊---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---室、部门、办事机构等标牌及指示标识准确,规范、清晰、明了;为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。6改善便民服务设施。在门诊大厅、检查检验等人流密集区域为患者提供饮水、轮椅、座椅、纸笔等便民设施,诊疗院域设置舒...

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“举报”。

常见问题具体如下:

1、问:已经付过费的文档可以多次下载吗?

      答:可以。登陆您已经付过费的账号,付过费的文档可以免费进行多次下载。

2、问:已经付过费的文档不知下载到什么地方去了?

     答:电脑端-浏览器下载列表里可以找到;手机端-文件管理或下载里可以找到。

            如以上两种方式都没有找到,请提供您的交易单号或截图及接收文档的邮箱等有效信息,发送到客服邮箱,客服经核实后,会将您已经付过费的文档即时发到您邮箱。

注:微信交易号是以“420000”开头的28位数字;

       支付宝交易号是以“2024XXXX”交易日期开头的28位数字。

客服邮箱:

biganzikefu@outlook.com

所有的文档都被视为“模板”,用于写作参考,下载前须认真查看,确认无误后再购买;

文档大部份都是可以预览的,笔杆子文库无法对文档的真实性、完整性、准确性以及专业性等问题提供审核和保证,请慎重购买;

文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为依据;

如果您还有什么不清楚的或需要我们协助,可以联系客服邮箱:

biganzikefu@outlook.com

常见问题具体如下:

1、问:已经付过费的文档可以多次下载吗?

      答:可以。登陆您已经付过费的账号,付过费的文档可以免费进行多次下载。

2、问:已经付过费的文档不知下载到什么地方去了?

     答:电脑端-浏览器下载列表里可以找到;手机端-文件管理或下载里可以找到。

            如以上两种方式都没有找到,请提供您的交易单号或截图及接收文档的邮箱等有效信息,发送到客服邮箱,客服经核实后,会将您已经付过费的文档即时发到您邮箱。

注:微信交易号是以“420000”开头的28位数字;

       支付宝交易号是以“2024XXXX”交易日期开头的28位数字。

确认删除?