XX县工商行政管理和质量技术监督局推进创建“诚信经营放心消费”工作方案2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，也是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键之年。根据全省、全市工商行政管理工作会议的要求，2018年全县参加'‘诚信经营放心消费”示范店创建经营户达到40户以上，为进一步推进“诚信经营放心消费”创建工作顺利开展，改善我县消费环境，促进消费增长，特制定如下工作方案：一'指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会和党的十九大精神，积极构建消费维权社会共治的新格局，努力营造安全放心的消费环境，为百姓能消费、敢消费、愿消费提供有利条件，为服务我县经济社会和谐稳定发展做出贡献。二'工作目标健全政府领导、部门配合、行业自律、企业参与的消费者权益保护工作机制，引导重点行业建立诚信自律规范与标准，督促企业（经营户）履行诚信承诺和社会责任，积极调解消费纠纷，化解消费矛盾，提升监管效能，推动市场主体自我约束、诚信经营，营造安全消费、---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---无忧消费的良好环境。2018年各工商质监所要创建8个以上示范店。三'工作措施（-）坚持“四统一”，提高标准化水平。一是统一称谓。经验收合格的经营主体，其称谓统一规范为“诚信经营放心消费”示范店。二是统一标准。制定创建'‘诚信经营放心消费”示范店标准（见附件1）,按照创建标准开展创建工作；三是统一制度。完善经营者自律制度，建立《进货验收备查制度》、《不合格商品下柜制度》、《消费投诉处理制度》、《经营者首问责任制度》、《消费环节赔偿先付制度》等制度，规范经营，促进消费争议快速和解。四是统一承诺。'‘诚信经营放心消费”示范店应当向消费者承诺，经营的商品符合国家法律法规的规定，经营行为合法规范，按照法律法规的规定对社会和公众承担第一责任人的责任，接受社会监督，承担社会责任。《二）深化创建内涵，提升创建效果。一是创建消费维权服务站，通过示范店建立消费维权服务站，让消费者足不出户就可以完成消费咨询、投诉和调解,实现消费纠纷化解在基层。二是探索建立消费维权公众号，通过“一键扫码”，实现“互联网+消费维权”，也可查询到放心消费基本信息、监管机构、服务承诺等公示内容。三是推动建立消费环节赔偿先付制度，促进消费争议快速和解。鼓励和引导具备条件的商场、超市、集贸市场、批发市场等经营者，建立和完善赔偿先付制度，积极推动消费环节经营者建立完善的售后服务体系，实现在第一时间、第一现场、最大限度和解消费---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---争议的目标，提高消费者的购物满意《三）创新载体，推进创建覆盖面。一是推动企业创建，引导维权成效好、消费者认可度高的企业积极参与创建活动，形成一批放心消费创建示范企业。二是推动行业创建，引导汽车、家电、通讯等行业参与创建活动，形成一批放心消费创建示范行业。三是推动区域创建，依托“一会两站”，在城市街区、农村乡镇广泛开展放心消费创建活动，特别是加强对消费相对集中的城市核心商圈、街区等重点区域的工作力度，分类指导，形成一批放心消费创建示范店、示范街区，提高创建活动影响力和覆盖面。《四）针对突出问题，实现“精准监管”。一是强化重点领域消费维权。开展与消费者健康和安全密切相关的重点商品质量抽查检验，推进网络销售商品质量的抽检工作，上下联动、信息共享，提高抽检实效。二是针对消费者反映集中的银行、电信服务、互联网服务、旅游、公共服务行业等重点领域，组织开展合同格式条款专项执法，整治“霸王条款”、开展限制竞争行为、查处商业贿赂、侵犯商业秘密行为、打击互联网领域不正当竞争行为等专项行动，依法规范服务领域经营行为。三是加强消费纠纷调解与行政执法的衔接，依法查处各类侵害消费者权益案件，及时公示侵权案件处罚等信息，切实维护市场秩序和优化消费环境...