电子商务部工作优化及运营方案5月

淘宝店铺运营及优化方案---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---1013目录网店团队工作情况------------------------------------------------------------2二网店整体数据情况------------------------------------------------------------31.流量1.1全店流量整体数据分析1.2全店流量具体数据分析2.销售2.1全店销售数据分析2.2商品销售数据分析三.现阶段各项工作主要问题------------------------------------------------------91.商品2.推广3.美工4.数据5.客服针对于各项工作问题的解决办法1.商品2.推广3.美工4.数据5.客服五.下季度工作重心及重点---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---网店运营工作情况1.店铺没有系统的年度/季度/月/周运营计划,工作思路不清晰,导致团队工作的盲目性。2.店铺没有明确的姥设和销伟F1标,导致团队干劲不足。3.人员职责不明确,重复劳动比较多,效率低下。4.专员不能针对H□.的专项丁作提出建设性意见,丁•作效率难以提高。---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---二流量X全店转化率X客单价二.网店总体数据情况分析出发点1.流量1.1全店流量数据整体情况1.1.1流最数据整体情况:(商城最近一个月)日均访问量:UV(访问人数):500左右,PV(页面访问量):1600+人均访问深度:3.05人均店内停留时间:300秒左右(上下浮动10秒)顾客冋头率:10%-12%数据対比:日均访问人数(UV)日均访问M(PV)人均访问深度人均店内停留时间浏览冋头率(6天)最近一月(商城)50016003.05300秒左右10%-12%去年同期(C店)700-8004500-60005.0-6.0+400秒+20%左右行业对比(C店一皇冠)28009802.6行业对比(C店两皇冠)580019002.8行业对比(C店三皇冠)1200040003.0-3.1行业对比(C店三皇屜)21000-280007000-80003.1-3.2数据分析结果:商城店日均访问量低于C店,主要原因:上架宝贝少,曝光率低,借助商城的优势,弥补了一些不足,总体低于去年同期;代购队伍逐渐壮大,与西村名物有关的搜索流量被分流了一部分,导致流最下降;自身宝贝标题关键词优化不足。人均访问深度:1.比同行业高,因为本店流最大多來自线下买家,对品牌有认识。2.同比去年下降不少,主要原因:商城店上架宝贝少,买家选择性小:店内没有合理的流厳引导路径,关联营销没有做好;店内促销活动少,不足以吸引头家点击。浏览冋头率,大幅下降,主要原因:1店铺没有固定的上新机制,买家周期性的关注率很低:2.没有明确的VII)制度,没有建立CRM库并对买家购买数据分析,无法进行老顾客营销3.网店没有相应的调价机制,原木的买家大多是线下买家,购物目的明确,对价格比较敏感,山于代购的价格相对较低,买家逐渐流失,冋头率和关注程度降低。---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---1・2网店流量具体数据分析:1.2.1流最來源构成数据Q对焙頁SKft0百分比5003%授素引is谷欣5003%百度2001%合计120.07%淘宝披索7.0524089%商城狱當2.99617.37%833483%淘至昔理后台口315%淘宝收走478277%海宝类目247143%淘圭玷内英他—-*■洵宝站内洵圭店镐獲素2241.30%阿里旺旺非广告196114%淘宝借用评价85049%掌柜说5003%宝贝分李2001%潮城英目2001%JSMtt1001%合计12.90974.84%立授访问立農访问2.7511595%合计2.75115.95%BUS车1.1(M640%洵宝推广淘宕4002%合计1.1086.42Ssetaocom_____________________________186%流杲來源数据分析:健康流最指标网店流量现状免费流量:付费流量:老顾客流量:站外流量-3:3:3:1免费流量=59.69%付费流量=6.42%冋头客流M-31.11站外流最-2.78%---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---1.2.2关键词搜索分析序号关键词到达页浇萤星V平均毎次访冋页面数践失率O趋势1西村名物2.2694.1326.93%查看2西村名物单鞋5683.0443.69%查看3西村名物正品5594.3327.40%4单鞋4151.7970.90%115西村名物I20122253.3139.59%查看6西村名物代购2144.2026.46%查看7西村名物2012春款642.3758.82%查看8西村名物女鞋624.8029.09%查看...

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