城管局改进机关作风工作方案城管局改进机关作风工作方案按照市委、市政府对全市改进机关作风、优化发展环境工作的部署和《关于201X年进一步优化发展环境的实施意见》、《XX市优化发展环境“十要十不准”规定》、《关于在全市党政机关实行禁酒制度》的要求，结合城市管理工作实际，制定以下工作方案。一、工作目标以科学发展观为主导，以改进机关作风、提高行政效能为主线，以落实服务措施、提高服务质量为重点，把作风建设作为优化环境的突破口，通过“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气”，把思想和行为统一到上级的部署要求上来，不断提升行业作风建设水平，促进优化发展环境，推进城市管理事业在新的更高层次上实现又好又快发展。二、工作措施按照市委、市政府《关于201X年进一步优化发展环境的实施意见》提出的六个方面的要求，围绕城市管理201X年工作重点，遵循以人为本工作的理念，进一步提升城市净化、绿化、美化、亮化水平，增强城市载体功能，努力为市民创造更加优美、舒适的生活环境，不断提升服务质量和社会公信力。强化素质提升，进一步转变机关作风。在全系统开展围绕“理清思路强措施，优化作风提效能”教育整顿活动。通过学习党的十七届五中全会精神、《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》和孙永春书记、张江汀市长在全市经济工作会议上的重要讲话、廉洁从政若干准则、全市改进机关作风优化发展环境“十要十不准”规定等，认真做好“三查三看”：查法制观念强不强，看是否存在违法行政、乱用职权等问题；查服务质量好不好，看是否存在态度生硬、简单粗暴---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---等问题；查工作效率高不高，看是否存在推诿扯皮、懒散拖沓等问题。进一步加强党员干部的宗旨意识、责任意识、公仆意识。严格落实优化发展环境“十要十不准”规定，教育引导党员干部进一步增强为民服务意识，提速增效、消除梗阻，积极践行务实、进取、创新、奉献的城市管理工作理念，以强烈的使命感和责任心，集中精力、抓紧抓好优化发展环境工作，增强创新意识、破解发展难题，为完成全年工作、为“十二五”开好局、起好步奠定坚实基础。强化规范管理，进一步提升服务效能。以市政养护、环卫、园林、供水、排水、供暖等服务窗口为重点，进一步加强内部管理，强化集中行政审批，规范服务流程，压缩审批事项，简化办事程序，提高审批效率，健全完善管理考核制度，规范行政许可行为，年内，行政审批事项按时办结率达到100%。全面深化党务、政务公开、厂务公开和企事业单位办事公开，与群众利益相关的公用事业收费项目、收费政策、收费依据、收费标准等实行全面公开；充分公开办事程序、工作纪律、监督渠道等有关信息。建立健全岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、ab角制、责任追究制等制度。设立“城管服务联系卡”，在职责范围内实施城管许可代办服务，积极为服务对象排忧解难。加强干部职工特别是窗口和一线服务人员、执法人员业务素质、职业技能、服务标准等方面的教育培训，不断提高规范服务、文明执法、依法办事的能力和水平，努力为市民群众提供更加满意周到的服务。强化社会监督，进一步畅通为民服务渠道。继续通过面对面话环境、民生热线、网上民声、社会走访等途径畅通社情民意，及时解决好群众关心关注的热点、难点问题，牢固树立为民服务的宗旨，坚持“主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务、廉洁服务”的工作理念，不断优化服务方式，依法依规办理反映事项，确保办事公开、公平、公正。完善信访工作和接受社会监督制度，畅通信访渠道；推进主要领导阅批群众来信、接待群众上访、牵头处理复杂信访问题制度，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---畅通局长与市民之间的联系渠道；完善群众举报投诉社会监督制度和群众反映问题督办制度，健全诉达机制，拓宽监督渠道。依托数字化城市管理监督中心服务平台，抓好“12319”城管服务热线接诉工作，组织协调各区及相关单位切实做到对市民诉求“事事有人管，件件有着落”，健...