市质监局优化营商环境建设年实施方案为认真贯彻市委、市政府关于我市营商环境建设的要求，经市质监局党组研究决定，现制定实施方案如下：一、指导思想和工作目标指导思想：以市委、市政府的统一部署为引领，紧紧围绕我市经济发展大局，着力改善市局机关、各直属单位和审批窗口服务环境，以改变工作作风为主线，以提高行政效能为重点，以强化制度落实和监督检查为抓手，以企业和市民满意为标准，提高办事和服务水平，营造良好的营商环境和软环境，为我市经济发展提供有力保证。工作目标：通过开展营商环境及软环境建设活动，市局机关、各直属单位务求在加强自身建设、解决工作作风提高工作效率、提升服务质量方面取得明显成效；审批窗口务求在强化服务意识、提高服务水平、提升服务质量上取得明显成效。二、重点内容和活动步骤重点内容：认真贯彻落实市长办公会关于对营商环境---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---及软环境建设的要求，继续加强机关作风建设，着力强化纪律意识、服务意识、大局意识、效率意识和质量意识。1．强化纪律意识。遵守政治纪律，提高政治敏感性，在大是大非面前保持清醒头脑，不听信谣言，不传播与市委市政府重大决策不一致的言论。遵守工作纪律，不迟到不早退，严格请销假。遵守廉政纪律，开展警示教育和经常性的专项督查，打造一支风清气正、纪律严明的机关党员干部队伍。2．强化服务意识。进一步树立民本意识、服务意识，坚决遏制“门难进、脸难看、事难办”的不良现象。不断增强“想办事”的热情和“会办事”的本领，主动接受社会监督，以热情、文明、规范的服务，塑造务实为民的良好形象。3．强化大局意识。市局机关各科室、各直属单位是一个有机的整体，共同担负着全局事业发展的重任，要求在工作中务必加强大局、加强配合、加强沟通、信息共享，形成合力。一定要避免各自为战，不仅影响工作，也会导致企业的忙乱和应接不暇，影响企业的生产经营和改革发---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---展。4．强化效率意识。作为服务企业的行政部门、技术机构，我局的工作效率关系着很多企业的深化改革和持续发展，一定要减少办事环节，缩短办事流程，提高办事效率实现效率和效益全面提高。5．强化质量意识。要站在企业改革和发展的角度考虑问题，淡化权力观念，强化服务意识，提高办事效率，积极主动为企业办实事，解难题，努力提升服务企业的质量和水平。要把企业是否满意作为检验机关服务质量的重要依据。活动步骤：第一阶段：动员部署阶段。成立领导机构，制定活动方案，进行动员部署，并在本年度工作会议上签署《市局2017年营商环境建设活动责任状》。第二阶段：组织实施阶段。认真查找突出问题，深刻剖析，明确重点，落实责任，立即整改。结合日常工作，组织系统干部职工到企业进行调研，帮助企业化解难题，真心实意为企业排忧解难。领导机构对机关、直属单位和---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---审批窗口活动开展情况进行监督检查。第三阶段：总结提高阶段。对前期活动进行总结，查缺补漏，建章立制，建立完善营商环境建设长效机制，开展对活动情况的评议考核和满意度调查。对于活动中出现的问题，严格责任追究，严肃处理。三、保障措施1．完善投诉和受理机制。对于新闻媒体、行风热线、民心网、人大代表、政协委员、社会各界等反映有关质监系统的问题要及时受理、及时处理、及时反馈。2．完善监督检查机制。由市局监察部门围绕重点任务落实情况进行监督检查，对于发现的问题在一定范围内通报或予以处理，特别是对再发现的违纪问题要予以行政或纪律处分。3．完善活动评议机制。组织开展市质监局营商环境及软环境建设最佳服务活动，广泛征求社会各界意见，对于最佳单位予以表彰，对于较差单位予以通报批评。4．完善责任追究机制。凡发生损害公众利益和影响行---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---政效能的行为，追究直接责任人的责任，调离工作岗位，情节严重的追究本科室负责人及分管领导...