司法局群众路线教育活动中解决门难进、脸难看、事难办问题专项整治行动实施方案局机关党支部、公证律师党支部：按照xx县党的群众路线教育实践活动领导小组的统一部署要求，现就司法局开展“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治行动，制定如下实施方案。一、目标任务以提供优质服务、打造“两优”环境，着力解决企业和群众“办事难”问题为目标，集中整治局机关各股室、服务窗口和基层司法所工作作风。通过整治，促使广大党员干部职工宗旨意识明显增强，工作效率、工作质量和服务水平明显提高，自身要求更加严格，养成求真务实、真抓实干、履尽职责、严谨细致的工作作风，更好地服务群众和企业。二、整治范围本次专项整治活动的重点是局机关各股室、服务窗口和各---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---基层司法所。三、整治内容门禁森严问题。是否存在值班人员禁止办事群众通行或各种理由故意刁难、工作人员拒绝接待等问题。内部管理问题。是否存在不遵守工作纪律和请销假制度，上下班迟到早退、旷工或擅自脱岗；工作时间睡觉、进餐串岗、娱乐；上网炒股、聊天、玩游戏，浏览与工作学习无关的网页、视频，或做其他与履行职责无关的事项等问题。便民服务问题。是否存在便民服务和群众咨询投诉热线无人接听、接听后不受理不回复、受理后回复不及时等问题是否存在部门网站日常管理不到位，维护更新慢、内容陈旧、信息过时、服务功能不强等问题；是否存在首问负责制、岗位责任制、AB岗替代制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制和绩效考评等制度不落实的问题；是否存在对办事群众不一次性告知准备哪些申请材料，并为其提供内容目录和注意事项、填写说明、标准化的格式文本和范本等问题；是否存在利用便民服务谋取不正当利益等问题。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---信息公开问题。是否公开了应该面向群众和企业各类服务事项，如承办机关、办事地点、办理条件、办理流程、办理结果和收费项目、收费依据、收费标准及咨询投诉方式等，是否全面、及时、如实更新工作信息。服务态度问题。是否存在对办事群众不理睬、不耐烦，语气生硬、态度蛮横、行为粗暴，以不知道、不了解、不在职责范围、办理事项人员不在等为由推脱或敷衍办事群众在办事场所发生争执等问题。办事效率问题。内部办事程序是否过繁，是否存在不作为慢作为、乱作为等问题。具体表现为对办理事项推诿扯皮敷衍塞责、不负责任；懒于思考、懒于调查、懒于干事，墨守成规、不思进取；没有明确办理时限、超时限办理或应当场办理而未办理；借机吃、拿、卡、要、占。四、方法步骤专项整治作为教育实践活动的一项重要内容，要紧扣学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个环节，分四个阶段进行。动员部署、自查自纠。在教育实践活动学习教育、听取意---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---见阶段，要认真对照本方案所列问题及未列但实际存在问题，按职能、岗位逐项查摆梳理，采取登门走访、召开座谈会、问卷调查、个别谈话、设立意见箱、热线电话等形式多样的方式，广泛征求意见，查实找准存在问题，为有的放失抓整改奠定基础。监督检查，推动整改。在教育实践活动查摆问题、开展批评阶段，针对专项整治的重点内容，采取重点抽查、明查暗访等形式进行不定期督查，拓宽群众反映问题、表达诉求和民主监督的渠道。通过上述各种方式发现问题，接受群众投诉举报，并督促相关股室、站所和人员制定有针对性、可操作性、具体有效的整改措施，明确整改时限，落实整改责任，进行全面整治，以实际效果和崭新形象取信于民。建章立制、巩固提高。在教育实践活动整改落实、建章立制阶段，要按照中央和区、市、县关于改进作风的各项要求，进一步健全完善切实管用的工作制度，注重建立联系服务群众长效机制、民主决策机制、改进作风长效机制、优化发展环境机制、监督约束机制。结合自治区开展的提---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---升制度执行力活动，强化制...