国税局政风行风评议方案为深化机关效能建设，优化纳税效劳，根据县委、县政府?关于印发的通知?和市局?关于印发的通知?文件精神，制定本方案。一、指导思想。坚持以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，全面贯彻落实科学开展观，通过考评活动，进一步增强纳税效劳意识，提高纳税效劳质量，树立国税系统良好形象，为“全市争先进，全省争一流，全国争百强〞的奋斗目标，创造一流效劳环境。二、评议对象。各税务分局，机关各内设机构，直属机构、事业单位。同时，直接从事纳税效劳管理的各部门〔单位〕，积极参加县委、县政府开展的民主考评科所站长活动。三、考评内容〔一〕纳税效劳情况。1.税法宣传、纳税咨询辅导是否及时、准确；2.是否认真落实集中审批制度，明确各环节办结时限，切实提高办税效率；3.是否设法帮助效劳对象合理解决“急、难、愁〞问题；4.是否认真接待和妥善处理企业、群众投诉；5.是否诚恳听取效劳对象的正确批评和合理建议，自觉改良工作。〔二〕严格执法情况。1.是否按照规定开展综合执法检查自查；2.是否存在不作为、慢作为、乱作为现象；3.是否严格执行行政许可、行政处分等程序规定；4.是否认真落实执法责任制。〔三〕政务〔办事〕公开情况。1.是否按照相关规定，多形式、多途径向社会公开审批事项、收费工程、收费依据、收费标准、办事程序和效劳承诺等内容；2.是否按照?政府信息公开条例?规定公开应公开内容；公民、法人和其他组织申请提供信息的，是否按照规定的要求和期限，予以答复。〔四〕工作作风情况1.是否存在官僚主义、作风漂浮和拖拉、推诿、扯皮等不作为、慢作为、乱作为行为；2.是否存在庸、懒、散现象，办税效劳厅税务人员是否统一着装，佩带效劳标志；为纳税人效劳时是否做到态度热情，讲文明，有礼貌，在规定的时间内是否优质高效地完成工作；是否按时上、下班，工作时间有无脱岗、串岗、聊天、玩电脑游戏或从事其他与工作无关活动的行为；3.是否落实“一站式〞效劳，按要求落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、效劳承诺制等制度。〔五〕廉洁自律情况1.是否违反省局的“六个严---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---禁〞，存在成心刁难和吃、拿、卡、要、报及乱收费、乱摊派、乱拉赞助等现象；2.是否认真执行“廉政监督卡〞使用规定；3.是否存在利用中介机构谋取不正当利益和利用信息技术效劳增加纳税人不合理负担的行为。四、评议方法和步骤评议采取百分制，实行满意度测评，分满意、根本满意、不满意3个档次，81-20220分为满意，60分-80分为根本满意，59分以下为不满意。另外，设置“不了解〞工程，该工程不纳入统计。测评分别采取系统内部考核、特邀监察员测评、纳税人测评、上级反应评议结果、各级信访部门和各类投拆受理机构反应情况考核评分五种方式进行。测评采用分项计分的方法，总分值为20220分。1.系统内部考核。由县局政风评议办公室组织的监察室、办公室、人事教育科、党办等部门对各责任部门〔单位〕政风行风建设开展情况进行考核，本项占总分值2022%。2.社会各界代说明察暗访。特邀监察员测评。特邀监察员由机关、企事业单位、纳税人、人大代表、政协委员、新闻工作者等社会各界代表担任。一是组织特邀监察员对责任部门〔单位〕易发生问题的重点部位、重点环节进行测评。本项占总分值20%。二是组织特邀监察员对责任部门〔单位〕政风建设总体情况进行测评。本项占总分值2022%，上述两项共占总分值30%。3.纳税人测评。大厅发放评议表，请纳税人对责任部门〔单位〕从效劳态度、办税效率、廉政建设、执行政策、作风纪律等方面进行满意度评价，并提出意见和建议。本项占总分值25%。4.上级反应评议结果〔无反应评议意见的，按设定分值计入总分值〕本项占总分值20%，责任部门〔单位〕被上级部门反应存在问题的，如经调查核实，一次性扣除2022-20分。5.依据各级信访部门和各类投拆受理机构反应情况对各责任单位进行测评。本项占总分值15%，责任部门〔单位〕被投拆、举报一次扣1分，各级信访部门和各类投诉受理机构反映的情况，如经调查核实，除追究有关责任人的责任外，一...