中国联通xxxx分公司通信管家业务项目建议书中国联合网络通信有限公司xxxx分公司2010年12月---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除------本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---1项目背景随身号簿业务是电话导航品牌系列产品之一，是专为公众客户提供通讯录存储、查询、电话转接等服务的产品。任何用户均可以将自己电话号码簿中的亲友、同事、家人等通信资料(固定电话、移动电话、小灵通)存放在中国联通平台上，建立起一个私人专用号码簿，并可随时通过拨打116114，对号码簿中的号码信息进行查询、转接。但是河南联通电话导航现有平台对随身号簿业务支撑存在一定的局限性，业务推广效果一般，没能形成规模效应。通信管家业务是利用中国联通的全业务网络资源及综合人工服务优势，整合漏话提醒、随身号簿、来电同振、短信代发等多种通信助理方式，结合语音、短信、手机、互联网等功能，为用户提供全方位的通信服务。以满足家庭各成员便捷生活需求，提升家庭生活品质。通信管家产品定位于粘性产品，提升用户对“沃家庭”产品的依赖性，为了体现“沃家庭”的独特优势，初期暂只对“沃家庭”用户提供通信管家产品。根据中国联通集团[2010]705号文件（2010年9月26日下发）关于印发通信管家等4项产品业务规范的通知，集团公司在全国范围启动“沃•家庭”相关增值业务产品的开发和实施工作，通信管家是信息导航公司在“沃•家庭”业务中唯一在套餐内的增值业务产品。根据总部规划，在2010年12月16日－2011年3月31日，将推出不包含增值产品的沃家庭基础通信版套餐；并在3月31日起，推出沃家庭升级版，包含四项必选产品（电脑保姆、通信管家、可视电话、高清视频）及两项可选产品（家庭安防、互联网电视）。2项目建设必要性1）给用户带来便利用户可以在116114平台享受到多种便利和专项服务，如日程提醒、通讯录管理、联系人转接、长途优惠、漏话服务、留言信箱、电话会议、多号码同振/顺振等，满足用户的使用需求，为用户带来方便。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---2）提升服务质量，提高用户粘性通过多种服务的整合与打包对用户销售，体现了联通对用户全方位的服务关照，满足用户的多种需求，提升用户的感受度与认知度；培养用户使用习惯，提升用户粘性等；3）扩大品牌影响，增加业务收入通过将通信管家业务放入主营套餐，来捆绑销售，提升用户对116114品牌的认知程度。同时也必将增加信息导航的业务收入，带来客观的收益。3项目建设原则与目标3.1建设原则业务系统的设计应遵循国家及中国联通方面的有关技术规范、业务规范，并遵循以下原则：（1）实用性应充分考虑通信助理、114查号等系统的关联，注重投资效益，实现投入与产出、规模与效益的有机统一。同时满足114和116114对综合信息通信服务的需求。（2）灵活性业务系统应采用模块化结构，具有良好的扩展能力，并提供标准接口，便于业务产品的灵活开发和推广。（3）安全性业务系统的设计方案必须从网络、主机、数据库和应用软件等方面进行全面考虑，保证系统运行和业务数据的安全。（4）可靠性保证系统时钟必须全网一致；采取双机热备的方式，主机系统出现故障时不得影响用户使用，系统应自动控制其倒换，所需时间应小于120秒；应用软件应有容错能力，软件故障不应引起各类严重的系统再启动；系统应有防护性能，防止网络病毒攻击。整个系统需要按照电信级系统进行设计、开发及施工，充分保证7×24小时不间断运行，并且提供足够的冗余。对于新开发功能应具有测试环境进行测试，对现网业务不够成影像。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---（5）技术先进性系统平台建设须采用先进的设备，确保系统软硬件的技术先进性，综合考虑与支撑系统的接口，保证投资的有效性和延续性。3.2建设目标1）实现通信管家业务功能；2）与BSS系统对接，完善业务受理流程；3）与相关网元对接，实现同振业务功能；4业务规模测算...