榕童医[2009]66号福建省福州儿童医院关于开展文明礼仪宣传教育活动的方案院属各科室：根据《关于在全市广泛开展文明礼仪宣传教育活动通知》（榕文明委[2009]5号）精神，从现在开始，用三年时间在全市开展文明礼仪宣传教育活动，我院被指定为福州市学礼仪用礼仪活动试点单位之一，这是对我院全体医务员工的信任和鞭策。为了深入持久地开展文明礼仪宣传教育活动，经研究，制定此项工作学习方案，如下：一、指导思想文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是一个人的思想感情、道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，也是一个地方、一个单位文明程度、道德风尚和生活习惯的直接反映。重视文明礼仪教育，是公民开展社会公德和职业道德建设的重要组成部份，是创建全国文明城市、构建和谐社会、构建和谐医患关系的需要，也是海峡西岸经济区建设与繁荣的需要。组织开展文明礼仪宣教活动，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，坚持以人为本，以《公民道德建设实施纲要》、《福州市民文明公约》、《福州市民“十不”行为规范》、卫生部《医务人员医德规范》和《卫生行业纪律“八不准”》等为基本要求，以提高职工文明素质为核心，积极引导全体职工做文明人、用文明语，行文明事。通过大力开展文明礼仪的宣传教育，使广大职工在增长礼仪知识、增强礼仪意识和遵守礼仪规范等方面取得良好的成效，为医院创建省级文明单位，为福州创建全国文明城市，营造健康向上的人文环境和温馨和谐的就医环境。二、活动内容教育内容坚持传统礼仪与现代礼仪相结合，大力弘扬中华民族的传统美德，充分体现时代精神，紧紧围绕《公民道德建设实施纲要》20字基本道德规范，即：“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，重点突出社会礼仪、职业礼仪、生活礼仪三大方面内容，以文明礼仪提升全院职工的文明素质。（一）社会礼仪。社会礼仪是公民在公共生活和社会交往中应---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---遵循的行为规范，是社会公德的具体形式，也是公民道德修养和社会文明程度的重要表现。要针对当前公共生活领域中存在的突出问题，结合社会公德教育，大力宣传文明驾驶、文明乘车、文明行路、文明游览、文明就餐、文明观赏、爱护公物、保护环境等礼仪知识，引导职工在社会上做一个懂礼仪规范、讲文明言语、守公共秩序的好公民。（二）职业礼仪。职业礼仪是职业道德的具体表现，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为规范。要结合职业道德教育和文明单位的创建活动，大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、廉洁从医，礼貌待患、热情服务为主要内容的职业道德，广泛宣传公务礼仪、政务礼仪、服务礼仪、人际交往礼仪等礼仪知识，建立完善的医疗卫生工作岗位的文明礼仪规范，着重抓好服务态度和服务质量，开展仪态规范、服饰规范、语言规范等职业礼仪教育，开展诚信医院建设，有效规范全院职工的职业行为。（三）生活礼仪。生活礼仪是家庭美德的具体形式，是人们在日常生活中应该遵循的行为规范。要紧紧结合家庭美德教育和文明社区、文明家庭、文明市民等群众性创建活动，充分利用各种重大节日，围绕生活中待人接物的基本礼节，大力宣传尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结、讲究卫生、体态端庄、穿着得体等礼仪知识。重点要围绕尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结开展活动，以进一步建立文明和谐的人际关系。三、工作计划文明礼仪宣传教育活动按照市文明委“分步实施、整体推进”的思路和坚持数年，滚动发展，直至取得成效的精神，以及今年为宣传发动推广年，明后年为教育活动深化年的要求，搞好作为试点单位的文明礼仪宣传教育工作，活动工作内容安排如下：（一）组织领导。成立文明礼仪宣传教育活动工作领导小组（见附件一），下设办公室，负责组织实施开展文明礼仪活动的宣传教育工作；组成以各科室为单位的文明礼仪宣传教育活动小组，科主任或护士长为本科室责任人，具体负责科室宣传教育工作，形成组织网络健全的文明礼仪宣传教育活动组织体系。（二）职责分工。文明礼仪宣传教育活动工作...