**乡中心卫生院医疗质量与安全管理提升年活动实施方案**县**乡中心卫生院医疗质量与安全管理提升年活动实施方案**乡中心卫生院各科室：数年来，通过开展“医疗卫生工作规范管理年”、“群众满意卫生院”、“改善医疗服务行动计划”“人民至高无上、患者是我亲友”等活动，我院树立了“以健康为中心”的服务理念，规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，降低医疗费用发挥了重要作用。根据县卫生工作会议精神，为进一步巩固各项活动成果，切实把医疗质量提升到新的高度，经院委会研究决定，20XX年在全院开展“医疗质量与安全管理提升年”活动。结合我院实际，特制定本实施方案。一、活动目标以党的十九大精神为指引，深入贯彻落实全国和全省卫生与健康大会精神，以“全面提升医疗质量、保障医疗安全”为核心，认真贯彻落实20XX年县卫生健康工作会议精神，促进医院进一步端正办院方向，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，建立健全医院的“质量、安全、服务、费用、绩效”等制度，探索建立医院科学管理的长效机制，促进医疗服务质量的持续改进和医疗服务水平的不断提高，使医疗服务更加贴近患者，贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，促进我县医疗机构各项管理工作再上新台阶。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---二、活动范围全院各科室，包括村卫生室。三、活动内容和重点要求（一）贯彻落实《医疗质量管理办法》，建立健全医疗质量管理控制组织，提高质量管理水平活动内容：成立医疗服务质量管理控制组织，以医疗质量管理控制制度管理人，约束人，奖惩人。重点要求：1、成立医疗质量管理控制组织，定期与不定期相结合，自查依法执业情况和接受投诉、咨询，有记录。2、医疗、护理、药事、院感等各质量管理组织开展经常性自查，加强对产房、新生儿室、手术室、门急诊、血透室、消毒供应室等重点部门、重点环节的安全风险管理工作。突出围产期安全、围手术期安全、有创操作、危急值报告、实验室安全风险管理。做到每两周有质量检查重点，每月有质控总结，每季有质控工作通报，并及时研究、处理医疗质量问题。3、加强医院感染管理。医疗机构要健全医院感染管理组织机构，按规定配备专（兼）职人员开展工作。进一步规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，重点加强手术室、消毒室供应室，发热门诊，肠道门诊等部门的管理。严肃一次性医疗用品、消毒剂、消毒器械等的索证和验证工作。按规定做好传染病报告。4、改善住院服务，满足病人要求。临床医师在岗率100%；规范开展优质护理服务，护理病人满意度达90%；加强---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---医院护士岗位管理，大力推进同工同酬，切实保护和调动护理工作者积极性。5、严格依法执业，大力弘扬白求恩精神，加强执业道德和行风作风建设，树立良好的医德医风。医护人员持证执业率100%；患者和社会对医疗机构医疗服务的满意度≥90%。（二）抓科室规范化，标准化建设，改善就医环境活动内容：进一步加强现有科室建设，开展6S现代医院管理，以“整理、整顿、清扫、规范、素养、安全”为要素，制定科室建设规划和实施措施，增加服务内容，拓展服务范围，向广大群众提供更加全面、质量更高、专业性更强的医疗卫生服务。重点要求：1、相关临床医技科室积极参加县、市级质控中心活动，各临床医技科室上报及时。2、优化门诊、住院功能布局，设置醒目引导标识，完善服务流程，提高挂号、收费、取药等窗口人员工作效率，缩短患者等候时间。3、采取措施缩短各项检查、报告等的等候时间。4、为患者提供清洁、温馨、私密性良好的诊疗环境，推广一人一诊室。提供便民服务措施，门诊提供候诊椅，病房提供饮水、轮椅、担架车、空调、电视等设施。5、根据医院实际加强影像、检验、儿科、中医等专科能力建设。中医馆按照专科标准，制定专科建设规划和实施措施，---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---大力推广针刺类、灸类、刮痧类、拔罐类、中医微创类、推拿类、敷...